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天津北方網訊 1月27日,記者從民心網舉行的新聞發布會上獲悉,1月至3月,遼寧省政府糾風辦依托民心網開展『評議供暖』活動,全省49家供熱辦、530家供暖公司亮相民心網,24小時公開接受群眾評價。
即日起,群眾可登錄民心網點擊『網上評議』欄目,選擇『供暖』進入供暖評議頁面,或從首頁直接點擊最熱評議對象『供暖』,進入供暖評議頁面,就相關企業的供熱時間、供暖溫度、維修服務等方面進行滿意或不滿意評價。
民心網有關負責人建議,為方便問題的解決,評議人在評議時應認真填寫評議內容:寫清小區名稱及住戶具體住址;寫清供暖單位名稱;若家中溫度低於18℃的標准溫度,寫清楚具體溫度;供暖不及時的,寫清楚沒有供暖的天數;留下本人有效的聯系電話。同時,評議信息要寫清楚滿意和不滿意的具體原因和真實事由。評議中涉及的時間、地點、人員、事情經過等內容一定要寫具體。只做滿意或不滿意評議未填寫具體文字內容,或評議內容文字宏觀、籠統,無具體時間、地點及事例支橕的評議信息均視為無效。
民心網給每個被評議供暖單位的回復期限為15天,對於未提出申請不按時回復,或對群眾不滿意信息置之不理不予以回復的,省政府糾風辦、政務公開辦和軟環境辦將不定期通過民心網復合媒體和社會媒體予以通報,並在網上評議考核時予以扣分。
群眾在網上評議頁面評議供熱辦或供暖公司後,可通過『網上評議』和『住建』群眾工作站頁面評議查詢窗口,輸入評議後系統自動生成的評議編號來查詢評議的回復辦理結果。
據了解,活動期間,民心網還將對群眾評議問題比較集中的重點區域和部分服務態度不好的供暖企業進行實地暗訪,並會同供熱主管部門,到供暖企業下屬的供熱站及住戶家中進行現場測溫,測溫結果將向社會公布。供暖投訴集中於五方面本報訊記者王笑梅報道供暖開始以來,民心網接到大量投訴。造成群眾對供暖問題意見較大的原因主要集中在5個方面:供暖企業前期准備不足;供暖企業采取分時段供熱的方式,司爐時間較短;新建小區出現問題後開發企業與供暖企業推諉扯皮;供暖設施出現故障造成停供和熱源不足;個別供暖公司工作人員服務態度不積極。