天津站的日客流量大，南來北往的旅客問路的多，市公安河東分局站區派出所的民警們特意制作了提示卡，公交線路、窗口單位、防范提醒一目了然——

　　近日，一位來自寧波的徐老先生給本報打來電話，感慨道：『我七八年沒來天津了，現在不僅天津站漂亮得讓人不認識了，服務也大不一樣，出站時天津站廣場的民警同志送給我們的愛心提示卡更是讓我眼前一亮、心裡一熱！』昨天上午，記者前往公安河東分局站區派出所，一睹『愛心提示卡』芳容。

　　8：50，記者來到站區派出所位於天津站前廣場的24小時流動警務室，站區女子巡邏隊女警周傑正在接待乘坐D342次列車從上海來天津的一名中年女子。她用方言說了很久，周傑終於聽懂她叫李芸，昆山人，從上海到天津轉車去黃驊探親，可是，出了站臺望著空闊的廣場，一下子蒙了，只有向流動警務室的民警求助。見對方普通話說不好，周傑一邊從車上取出一張愛心提示卡交到她手中，一邊放慢語速將前往天環客運站的最佳路徑、可選擇的公交車及哪一個公交站臺耐心解釋給她聽，最後還用筆為她做了標識。記者看到，在卡背面『天津天環客運站』一欄內詳細標注著：『南開區紅旗南路232號，電話87612376，從天津站可乘50路、650路(公交A站臺)。』拿著這麼詳細的愛心提示卡，這位叫李芸的中年女子連聲道謝。

　　談到制作愛心提示卡的初衷，站區派出所綜合室主任李傑介紹，該所有70多名民警，每一位民警已經將天津站周邊的公交車次、線路、天津各大長途客運站的發車路線、主要站點以及各大服務管理部門的地址電話爛熟於胸。但是，不少民警執勤時發現，對有些旅客用語言交流講解效果不好。比如，對那些方言較重的外地旅客，包括福建、廣東、江蘇的旅客，他們和民警交流起來很困難；還有一部分是歲數較大的旅客，他們無法完整記下民警的描述，即便是反復講解，有時也有不少大爺大媽又中途折返。『針對這種情況，我們一開始想到了將信息盡可能詳盡地寫在復印紙上，但遇到趕時間的旅客，他們急著趕飛機或前往長途車站，有時民警剛剛說個大概，旅客就急匆匆走了。眼下正值春運，旅客們差不多都是大包小包的，如果走了冤枉路，不是更加費時費力？於是我們乾脆把常用信息匯總制作成愛心提示卡，這樣我們的民警給外地旅客們講解起來也更直觀了，聽不懂、記不住、來不及也不要緊，卡片您帶走。春運以來，我們的執勤民警已經派發愛心提示卡700多張。』

　　記者看到愛心卡上印有非常詳細的天津站公交車乘車指南，不但標注了車次車號、起止地點，還標明了從天津站發出的每一路公交車的乘車地點；在長途汽車站乘車指南中，除了標明天環、宇通等七大客運站的詳細地址電話，甚至對各個客運站的發車路線、主要站點以及機場大巴的乘坐地點、發車時間都做了詳細說明。除此以外，愛心提示卡還專門針對站區派出所、交通隊、市容委、行政執法部門、站區辦公室、郵政、旅館及城投管理集團等與旅客關系密切的服務管理部門進行地點及電話的公布，方便旅客查找一目了然。值得一提的是，愛心卡裡還有民警結合眾多案例總結出來的防盜防騙小貼士，提醒大家加強安全防范意識。

　　在采訪的最後，發生了這樣一個小插曲，一名操著濃重天津口音的中年男子也向民警索要了一張愛心提示卡，帶著好奇記者與這位金師傅聊了起來。『您不就是天津人嗎，怎麼也對愛心提示卡感興趣？』『我剛剛送同學回秦皇島，出站正好碰到有人拿著提示卡問我路，我一看還真詳細，好多連我這個天津人都不太清楚，這不就想拿一份留著，以後親戚朋友都能用得上！而且不瞞您說，我本身是出租車司機，拿一份備在車裡，對自己對乘客應該都挺方便的！』