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天津北方網訊:除夕至初六七天假期裏,很多市民在出行拜年、購物、遊玩坐公交車時,遇到了熱心、周到爲他們服務的好司機,第一時間撥打23549000、96196、12319三條熱線。爲了表達感激之情,有的市民甚至接連撥通三條熱線,爲的是讓文明服務的花絮儘快地傳播。據悉,七天假期裏,公交總計接到179條市民發來的文明服務花絮,其中,反映公交司機熱情服務、拾金不昧、見義勇爲的佔多數。
80多位市民來電感謝公交司機拾金不昧
節日裏,馬大哈乘客把隨身攜帶的禮品、手機、錢包、皮包等物品丟在車上的現象屢見不鮮。據統計,60多條公交線都有把乘客遺失的物品完璧歸趙的事情。2月3日下午5點多,市民趙女士坐20路1560號公交車時,把裝有各種證件、銀行卡、現金的錢包掉在座位下,全然不知地下了車。駕駛員魏玉琴發現後,趕緊根據錢包內的證件報警尋找失主,在公安人員的協助下,幾個小時後,錢包回到了失主手中。2月3日和4日,649路和600路分別送還乘客丟在車裏的皮包;2月6日,623路送還劉女士丟在座位下的手機;842路送還王先生丟在車上的禮品等等,七天裏,三條熱線先後接到80多位市民來電感謝公交司機拾金不昧。
公交司機熱情、周到爲乘客解難
熱情、周到地爲老年人、殘疾人等特需乘客做好服務,是市民反映最多的話題。七天裏,先後有7位市民反映5路公交司機不厭其煩地給老年人找座位。在丁字沽附近居住的78歲的劉大爺節日裏,天天都坐5路車,每次都是他剛一邁臺階,司機就大聲給他找座了,劉大爺和他的家人連打三次電話,對5路車司機不勝感激。2月4日上午10點多,市民閆先生坐37路公交車時,因腿腳殘疾上車非常吃力,駕駛員站起來扶他坐好,下車時,又攙他下車。2月4日晚上10點多,靜海域內563路8650號公交車司機李達,在收車後搭乘出租車把醉酒無法回家乘客李先生送回家的事情,在靜海市民中傳爲佳話。
公交司機見義勇爲讓乘客安全乘車
節日裏,坐公交車的人多,攜帶貴重物品的乘客多,因與同伴閒聊而精神不集中的乘客更多。爲了保護乘客安全乘車及乘客的財產,2月2日下午5點多,市民薛女士在建昌道站乘坐開往白廟方向的47路2110號車時,剛蹬上門臺階投幣時,司機劉鐵漢大聲提示說:“看好手機!”薛扭頭就見一男子從她外衣口袋拿出手機,便一把把手機奪過來,手機沒有被盜。幾天來,很多公交司機在做好服務的同時,都注意觀察乘客動態,不時地提醒乘客看護好自己的物品,使坐車被盜的現象很少,三條熱線都沒有接到這方面的投訴。(記者趙首蕊 通訊員王威 黃建)