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新華網香港2月12日電(記者張雅詩)香港旅游業議會主席胡兆英12日表示,該會於春節期間接到5宗內地旅客投訴,內容涉及行程、膳食安排和旅客與導游爭執。
胡兆英當日向新華社記者表示,今年農歷年初一至初五期間,香港接待了超過1600個內地旅行團,旅游業議會在這段期間一共收到5宗電話投訴,其中包括旅客與導游之間的爭執,以及行程和膳食安排。
特區政府商務及經濟發展局局長劉吳惠蘭當日在香港電臺發表的《香港家書》表示,香港旅游業的持續發展,有賴旅游業與各行各業人員的努力不懈。旅行社必須執行旅游業議會制定的新措施,若發現及查明有違規,有關方面將按公平公正的原則,嚴肅處理。
為加強對入境內地旅行團服務的規管,保障內地旅客權益,香港旅游業議會推出有關規管旅游業的十項新措施,並於本月1日起正式生效。其中重要的舉措包括『一團一導游』及對旅行社和導游實施『記分制』等。
據了解,由去年農歷年三十至本年正月初六,香港接待了近86萬名旅客,比去年同期增長10%,當中66萬人來自內地,比去年同期上昇近16%。