天津北方網訊：消費者在購物的同時也能欣賞到戲曲表演、音樂會，甚至聽到化妝講座……這些都是近年來出現在津城百貨店的新現象。今年春節，這些文化元素在各大商場更加顯眼。有的商場甚至不惜花費重金邀請VIP會員、品牌商和員工一起舉辦大型文藝聯歡。

　　大年初三，逛海信廣場的市民都被精彩唱段吸引，商場共享空間舉辦的戲曲表演引得多人駐足。

　　大年初五，一商友誼六店在『大館』舉辦了一場近三個小時的文藝晚會，參與晚會的除了友誼員工外，還有商場的VIP會員及部分品牌商戶。

　　正月十二情人節，米萊歐百貨吉利大廈店門口，80餘對情侶舉行了熱烈的接吻大賽。

　　事實上，今年春節舉辦文藝演出的商場還真不少。友誼新天地、濱江商廈、伊勢丹、米萊歐、遠東百貨、新世界百貨等，都打出歡樂祥和的文化元素，推出一系列現場器樂演奏、現場互動演出、顧客參與表演等活動。

　　市民孫小姐表示，商場舉辦的各種文藝活動，不僅給節日增添了喜慶氣氛，也讓市民在消費的同時得到享受。

　　對於商場來說，文藝演出卻是一筆投入，不止資金，還有策劃、會場布置活動流程計劃等各項軟性投入。據了解，津城許多商場近年來在文化營銷方面的投入持續增加。

　　『海信廣場每年在文化類活動方面的投入在200萬元以上，並且這個數字還在不斷增加。』海信廣場總經理李漢語認為，商場做文化營銷一方面是希望增加商場和顧客之間的互動，多一份情感聯系，以提高顧客的忠誠度和美譽度。另一方面，也希望更好地使顧客感受到品牌精神。

　　對此，濱江商廈策劃部部長王哲也表示了認同：『商場不定期地舉辦各種活動，雖然不像銷售商品那樣可以有立竿見影的效益，但卻提昇了商場的品牌形象，維護了固定的客戶群。』她表示，2011年商場還將增加在文化營銷方面的投入，多舉辦一些VIP客戶互動活動。 

　　文化營銷的最大特點就是不能帶來直接的銷售業績增長。不過，各大商場似乎並不在意，反而越發重視這項投入。友誼商廈副總經理華志菊此前就透露，今年友誼各店將結合節假日，做好VIP貴賓專屬酬賓活動，各項文藝演出的檔次和數量都將提高。本組撰文 新報記者 張瑩 

　　專家觀點

　　文化營銷不看即時回報

　　雖然文化營銷並不能看到即時回報，但對於商場來說，這項投入的隱形效益卻是相當大的。

　　專家認為，百貨店融入文化演出和各種活動是行業發展趨勢，同時也是新模式衝擊下的創新求變。

　　『百貨商場把文化營銷當作競爭的砝碼，實現了文化與商場經營的完美結合，既能滿足顧客購物的需求，又能讓顧客享受到文化盛宴，同時還提昇了商場的檔次。』市百貨商業協會秘書長王炳東認為，文化營銷是商場同質化競爭後的結果，『哪家的商品都一樣，價格也差不多，購物環境和其他附加服務就變得越來越重要。文化營銷就是商場附加服務中的重要一項。』

　　王炳東表示，百貨商場的文化營銷源自東南亞，特別是百貨業相當發達的日本，許多百貨商場除了文藝演出外，還在商場內配有可供顧客彈奏的鋼琴等樂器。同時，他表示，百貨業文化營銷是今後發展的趨勢，其內容也會更豐富，商場會提供更多的附加服務，這都將給消費者的購物環境帶來更多的改變。