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資料圖片:1月24日,中共中央政治局常委、國務院總理溫家寶前往國家信訪局,與來訪群眾進行面對面交流,了解他們的困難和要求,並就政府工作聽取意見。這是在信訪局接待大廳,溫家寶總理向來訪群眾了解他們的訴求情況。新華社記者李濤攝 |
『十一五』時期是我國發展史上極不平凡的五年,也是信訪工作科學發展、創新發展、跨越發展的五年。在黨中央、國務院的正確領導下,各地區、各部門認真貫徹中央關於信訪工作的一系列決策部署,著力強化源頭預防,積極推動『事要解決』,探索創新體制機制,嚴格落實工作責任,推動信訪形勢發生積極可喜變化。
來自國家信訪局的統計數字顯示,自2005年我國信訪工作一舉扭轉全國信訪總量持續12年攀昇的勢頭之後,信訪形勢連續6年保持持續好轉的良好態勢。信訪工作為黨分懮、為民解難,在切實維護群眾合法權益、及時反映社情民意、著力促進社會和諧方面發揮了積極作用,為改革和發展創造了和諧穩定的社會環境。
信訪渠道更加暢通 信訪秩序明顯好轉五年來,各地區、各部門普遍規范了辦信、接訪、督查等業務工作,使信訪事項能夠順暢進入程序、及時妥善處理;基本建成了互聯互通、資源共享的全國信訪信息系統,推廣和規范了網上信訪、市長專線、綠色郵政、視頻接訪等做法,搭建了快速高效處理群眾訴求的綜合平臺。
2008年全國開展縣(市、區)委書記大接訪以來,定期接待群眾來訪成為領導乾部特別是基層領導乾部的『規定動作』,群眾找領導反映訴求更方便了,解決問題的周期縮短了,群眾滿意度提高了。同時,各地區、各部門依法規范信訪行為,『暢通、有序、務實、高效』的信訪工作新秩序基本形成。