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同一款的液晶電視在不同家電賣場的標價卻是不盡相同,而其標價和最終成交價之間的差價最高竟達到了5100元之多,這讓消費者對於市場上液晶電視價格究竟含有多少水分打了一個大大的問號。帶著消費者的疑問,2月23日記者分別前往五大家電賣場進行了暗訪。
【暗訪】 家電標價『水分足』記者在5家家電賣場中選取了夏普G120A和三星C5000(均為46英寸)兩款時下較為暢銷的液晶電視進行了價格對比,沒想到這『貨比三家』下來同款產品價格差別之大令人咋舌。即使是同一個品牌、同一型號的液晶電視在不同賣場的標價也是大相徑庭。如夏普G120A在不同賣場之間標價的差價達到了2700元,(最高國美9999元,最低蘇寧電器7299元)。三星C5000則為3000元(最高新交電12900元,最低蘇寧9999元)。家電賣場銷售人員給出的說法是,液晶電視價格標簽上給出的價格是廠家指導價,而實際的成交價格則是各賣場自己定的。但是至於同款電視為什麼會出現3000元差價,這些銷售人員也是含糊其辭,說不出個所以然來。
另一方面,家電標價和實際成交價格之間的差價較大、水分足,也是各家電賣場普遍存在的現象。
如夏普G120A差價最大的為五星電器,標價和實際成交價格差高達3699元。三星C5000則是新交電,一番砍價過後竟然可以便宜5100元。
在詢價過程中,記者曾半開玩笑地詢問:為什麼產品標價和實際價格有如此之大的差距。銷售人員的答復則是,標價和成交價拉不開差距,消費者在購買時就會產生一種沒有得到折扣的心理,不利於產品銷售。所以,賣場通常會把標價提高一些。『一看你就是沒買過家電,那些標價都是不作數的。』甚至有一位銷售人員如此說道。
發票面額高於實際成交價在暗訪過程中,記者還注意到這樣一個奇怪現象:有賣場銷售人員表示,付款時可以按照事先談好的優惠價格付錢,但是出具發票的面額卻必須按照優惠前的價格填寫。這讓記者有些摸不著頭腦。
記者試圖詢問其中的緣由,但是銷售人員卻表示:『反正你就付這麼多錢就可以了,發票我來填,其他你就別管了,反正對你沒什麼影響就是了。』
【揭秘】 家電價格普遍虛高10%『家電行業的價格虛高普遍在10%左右。而彩電個別品牌標價和底價之差甚至達到20%以上。』一位多年從事家電行業的業內人士向記者透露,而相比之下像電腦、手機等數碼類產品的價格虛標現象則相對『水』並沒有那麼深。該人士表示,像普通消費者如果不領行情,只是憑借過往購物經驗去選購總價3萬元左右的家用電器(比如新房新婚時整套家用電器購買),花掉3000元冤枉錢買個教訓很正常。但如果通過團購、藍券、贈品等各種形式巧妙消費的話,再節省出數百元甚至上千元也並非完全不可能。
指導價包裹價格水分為啥標價不是成交價?難道買個家電,還要考驗顧客砍價功力?本地家電賣場資深人士告訴記者,標簽價格是供應商規定的指導價。本身指導價的意義就在於限制不同商家之間的『價格戰』,避免惡性競爭。一旦有商家明碼標價低於這個價格,則會受到各種制裁措施。因此就會出現很多賣場開票照標簽,顧客實際少交錢這樣看似不合理的現象。
但是指導價逐漸成了價格競爭的一塊『遮羞布』,而實際上家電賣場的成交價是個靈活浮動的數字,比如很多銷售員會在顧客流露購買意願時,打聽顧客之前打樣的其他賣場給出的底價,而在價格和贈品上再給出一定優惠。因此雖然商品來自同一家供貨商,但是價格在不同賣場差價卻相差甚大。
不過不同品牌標價和實際成交價之間的水分還是取決於不同品牌的銷售政策。往往有些品牌為了衝一衝銷量,即使在不是傳統家電賣場,而是在超市大賣場,也能信心滿滿地給出顧客一個全市最低價,甚至還能答應顧客一些非常規的要求,比如幫助全額兌換購物卡等等。
水分價格關系銷售收入事實上,目前虛高出來的價格已經成了廠家、商家進行促銷的砝碼。賣場內的銷售員、店長手握來自兩方面的優惠資源,他們可以靈活根據消費者的消費金額大小、談判技巧高低等一系列因素,最終給出優惠價格。比如消費者經常會碰到的經理簽字價,老總簽字價等等。而現在的家電賣場銷售通常采用品牌包場的形式。該品牌供貨商除了進場費等日常費用之外,往往還要負責該區域的頻頻翻新、促銷活動甚至銷售員的工資。因此銷售員與其說為賣場工作,不如說為品牌服務,
因此在每次銷售中能夠保留下來的優惠幅度,也就是銷售員增收的部分,就在廠家、商家的回傭裡進行體現。而銷售員的回傭越多,其實也意味著廠家、商家在正常商業利潤之外的更多進賬。正是這部分因虛高價格產生的利潤的存在,形成了消費者口中非常煩惱的『勞心勞力、斗智斗勇』。不透明的優惠幅度還極易產生價格糾紛。不少消費者買了,再去其他賣場一看,往往覺得自己買貴了。但是要完全符合賣場買貴了退差價的條件則又是有著重重障礙。(馬嘉小白杭麗麗)