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近年來,越來越多的『單位人』轉為『社會人』,使社區承擔了大量的工作。『上面千根線,下面一根針』,社區工作的長期超負荷運轉,使得社區工作者疲於應付,對群眾的服務性工作跟不上,群眾辦事要『看臉色、跑斷腿』,意見較大。
從2009年開始,崇川區大膽創新,構建了以社區黨組織為核心、以社區居委會為主體、以社區公共服務中心為載體的社區管理新格局,並下設社區共建協調委員會、『兩新』黨建工作指導委員會、黨員服務群眾聯絡委員會等『三會』。在此基礎上推行『社區網格服務制』,社區乾部分片包乾,讓社區居民『不出門也能辦好事』。
按照每個社區管轄范圍大約在1平方公裡、服務3000-3500戶居民的標准,崇川將原有的143個城市社區整合為100個左右,並分成若乾個服務網格。據崇川區委書記吳旭介紹,每個網格內的各項工作由一名社區乾部全面負責,直接承擔社保醫保、勞動就業、計劃生育、居家養老等事務,概括地說就是『下去一把抓,上來再分家』,讓群眾辦事只需要『認一張臉』。
『原來社區乾部大部分時間忙著做臺帳等事務性工作,現在不一樣了,他們的首要任務就是服務居民群眾。』吳旭說,社區乾部就是要為社區居民的生活著想,真正體現『服務為魂』的理念,讓群眾足不出戶就能享受到優質的服務。
網格化服務制有效提昇了社區乾部的責任感和積極性。虹橋街道社區乾部韓芬告訴記者,現在調查了解轄區居民的服務需求,組織社團單位進行對接服務,成了社區乾部的每日必修課。虹橋街道黨工委書記張小青說,『網格化相當於我們是「農戶」,分到了「責任田」,每一個社區乾部都要對自己所轄的每一戶居民負責任。』
社區居民對這一舉措普遍表示歡迎,一些居民反映,過去是『社區乾部動嘴,社區居民跑腿』,現在倒過來了,『居民動嘴,居乾跑腿』,這在以往是不可想象的,真正將社區群眾的冷暖掛在心間,將群眾需求放在心頭,這樣的社區乾部,我們需要!(記者 王駿勇)