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在紛紛成立官方網站後,近年來,商家又開始熱衷於開通官方網店來拓展銷售渠道。但遺憾的是,目前市場上很大一部分品牌的官方網店因爲功能不完善、缺乏價格優勢等原因,並沒有得到消費者的認同,使得官方網店成了單純的擺設。 知名企業自建網店
隨着電子商務的發展,幾乎所有的品牌都已“觸網”。除了在京東、卓越、淘寶商城等B2C平臺上上線合作網店以外,不少商家還自建了官網網店進行直銷。記者登錄了蘋果等知名品牌的官網銷售平臺,發現這類網店的銷售流程已經完全可以媲美專業的網絡購物平臺,從產品導購、在線支付到獨立物流配送樣樣俱全。一些國際大牌的網購平臺建設都相對完善,有的甚至還配備了獨立的倉庫,並設置了專職的售後服務電話和工作人員。
不過,也有很多品牌的所謂官方網店,目前還只是一個下單的平臺,後期的配送、安裝等流程仍然需要實體店和相應倉庫的支持,並不具備真正網店的功能。 官方網店形同虛設
“對比了半天,在官網上面購買居然最不划算!”正準備購買電視的趙先生對記者說。根據他的介紹,記者對幾個購買渠道進行了比較。以趙先生準備購買索尼牌LED電視爲例,在其官方網店的價格爲14999元,即使在優惠活動期間最低也要13999元。而同樣的機型在家電賣場的直接報價就爲13999元,不同促銷期,還會再有一定幅度的優惠。另一面,該產品在B2C網站上的同期報價只有13397元,比官網低出602元的同時,還可以獲得電烤箱等額外贈品。
如此一來,相同的產品,官網網店既沒有在家電賣場等實體店消費的直觀和便利,也沒有B2C網商的價格優勢,的確難以吸引消費者選擇這個渠道來購買。一些習慣網絡購物的年輕人也反映,很多品牌的網站信息更新得不及時,倉庫是否有貨、發貨時間等相關信息與實際情況經常不符,給消費者造成了困擾。 與購物平臺合作受追捧
據業內人士分析,建設網絡銷售平臺對於商家來說需要投入大量的人力、物力,有的甚至需要成立獨立的公司才能正常運營。因此,對於一些銷售渠道已經非常成熟的商家來說,獨立建立網店的投入並不一定能夠獲得相應的回報。
近年來,不少商家也開始選擇與購物平臺合作,藉助一些B2C已有的成熟平臺,來擴展自身的電子商務業務。尤其是一些海外大牌,雖然這些品牌在國外早已有了自己的官網購物網站,但進入國內後考慮到要重新建立中文銷售平臺、物流體系和售後等環節的難度,還是選擇了合作的方式。除了早已在京東、卓越等大型網商落地生根的聯想、飛利浦等知名品牌以外,近期,雷朋、Gap、Levi’s、Esprit等海外大牌也陸續通過進入淘寶商城來打開國內的電子商務市場。