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天津北方網訊:到法院打一場官司到底要付出多少時間和精力?這恐怕是老百姓在拿起法律武器維權之前,考慮最多的一個問題。為了盡可能地減輕當事人的訴累,各級法院訴訟服務中心提供的『一站式』服務為當事人提供了很大便利,溫馨和諧的訴訟環境、充滿人情味的細節服務彰顯了司法的人文關懷。
服務人性化群眾少跑腿
『法官,您好。王某欠我8萬塊錢,我要打官司的話,需要交多少訴訟費?還要帶哪些證件?哪天能辦立案手續呀?』這是當事人趙女士在濱海新區人民法院大港審判區訴訟服務中心網站預約立案欄裡的留言。法官及時回復了她的詢問。兩天後,趙女士把立案所需材料准備齊全,到法院一次辦完了立案手續,減少了因材料不齊而往返的勞苦。網上預約立案,是大港審判區訴服中心開設的一項便民措施。快捷高效的『網絡綠色通道』讓當事人還沒到法院就能感受到來自法院的細節關懷。
今年3月7日,當事人榮某到市高級法院查詢其申訴案件的立案情況,臨走時將自己的身份證落在了訴服中心。等了兩天後,見榮某還沒有來取,訴服中心的李多強法官便根據身份證上的地址先後兩次去送,都撲了空。最後,李多強通過多方詢問,得知榮某有一個案子在高院剛立上案,於是聯系到主審法官,從卷裡調出了榮某的手機號,將身份證返還。
窗口更便民群眾少費心
訴服中心不僅提供訴前調解、立案審查、案件查詢、材料收轉、聯系法官、判後答疑等一站式服務,而且專門設立了導訴臺,由導訴員提供立案前的訴訟引導和來訪來訴群眾的分流服務,並免費發放訴訟指南手冊,對當事人訴訟文書的撰寫予以指導。同時,在許多法院的立案大廳,還配有花鏡、雨傘等生活用品,讓當事人自助使用;在商務服務廳,為當事人提供了復印、傳真等便民服務;在網絡服務室,當事人可以免費上網查詢相關資料,收發電子郵件;在便民服務室,提供了筆墨紙硯等辦公用品,並將常見的起訴狀書寫樣本制成樣板架,方便當事人參照。群眾各取所需,井然有序,極大地提高了效率。
等候不難熬群眾更舒心
為了減少到訪群眾的排隊等候時間,高院訴服中心專門設立了一臺取號機。據工作人員介紹,訴服中心的每個窗口都辦理不同的業務,群眾可以根據自己的需求領取順序號,到不同的窗口分組排隊,這樣可以大大縮短等候時間。等候區設有座位,一些基層法院還在等候區設置了報紙夾,供群眾在排隊等待時閱讀。
『法院的服務現在越來越周到了,讓老百姓覺得特溫暖!』『本來是一腦門子官司來的,進了法院見到這場景,火消了一大半。』訴服中心裡,等候群眾如是說。