一些乾部一講做群眾工作，總是先想著去教育群眾。我認為教育乾部比教育群眾更迫切、更重要。乾部只有多學習、多實踐、多向群眾請教，纔能真正增長知識、增長纔乾，更好地為人民服務

　　會不會做群眾工作，是衡量領導乾部能力水平的重要標志。從群眾中來，到群眾中去，這是最簡單的工作方法，也是一門大學問，真正掌握好這個方法並不容易。我們每一天的工作都是群眾工作。不論你是大學生、研究生，不會做群眾工作就是個小學生，一旦脫離了群眾就像得了慢性病，是最大的危險。現在一些乾部一講做群眾工作，總是先想著去教育群眾。我認為，教育乾部比教育群眾更迫切、更重要。乾部只有多學習、多實踐、多向群眾請教，纔能真正增長知識、增長纔乾，更好地為人民服務。

　　怎麼樣提高做群眾工作的素質本領？我看要把握好這樣幾個關鍵環節。一是堅持馬克思主義群眾觀點和黨的群眾路線。把加強同人民群眾的血肉聯系，作為一種責任、一種事業、一種境界。二是大力弘揚理論聯系實際的學風。把學習教育和實踐鍛煉結合起來，組織引導黨員乾部自覺地開展群眾工作，牢固樹立以人為本的理念、依法辦事的理念和在發展中解決問題的理念，不斷提高做好群眾工作的本領和水平。三是樹立正確的用人導向。把對群眾有感情、關注群眾利益、善於做群眾工作作為乾部考核的重要標准，切實增加群眾評價在乾部績效考核中的權重，更加注重以群眾的滿意度來評價和考察乾部。四是大力加強領導乾部的思想作風建設。領導乾部要以身作則、率先垂范，凡是要求群眾相信的，自己首先相信；要求群眾去做的，自己首先做到；要求群眾不做的，自己首先不做，以實際行動感召帶動群眾。

　　信訪工作是群眾工作的重要組成部分，是送上門來的群眾工作。群眾工作的中心環節是為老百姓辦事，信訪工作的關鍵環節是『事要辦好』。抓信訪，重在抓源頭；抓源頭，重在抓決策。要堅持科學民主依法決策，進一步健全完善群眾參與、專家論證和領導班子集體決策機制，切實把群眾利益想在決策之前，把群眾工作做在執行之前，有明顯不穩定風險的政策不出臺，絕大多數群眾不支持的項目不立項，勞民傷財、違反群眾意願的事情堅決不乾。

　　——山東省委常委、濟南市委書記焉榮竹日前在全市群眾工作會議上說(記者 徐錦庚 劉成友整理)