市民到建昌道街社區綜合服務中心辦理業務 本報記者周偉攝

　　天津北方網訊：天津市河北區建昌道街社區綜合服務中心提升改造工程近日完工並投入使用。該中心設立了21個服務窗口和6個接待室，爲居民提供70餘個服務項目，使居民能夠在整潔明亮的環境裏享受更加便捷的“一站式”服務。

　　建昌道街現有居民3.5萬戶，常住人口近10萬人。由於地處城郊結合部，居民多爲拆遷戶，老年人多、貧困人口多、下崗失業者多、外來人口多。近年來，城市管理重心逐漸下移，街道、居委會承擔着日益重要的工作。

　　然而，街道機關管理人員不足等狀況常導致居民有困難和訴求不知道找誰解決。

　　爲此，建昌道街黨工委、辦事處嘗試構建了建昌道街社區綜合服務中心，彌補以前各科室職能單一的不足，變分散辦公爲集中辦公。綜合服務中心由三個中心、六個服務站和一個基地構成，即“綜治信訪服務中心”、“社區事務受理中心”、“勞動保障服務中心”、“社區黨員服務站”、“社區衛生服務站”、“居家養老服務站”、“志願者服務站”和“信息查詢服務站”及“教育培訓基地”。據介紹，社區綜合服務中心將民政、勞動保障、法院、檢察院、公安、信訪、綜治、司法等部門的管理服務職能覆蓋到街道、社區，讓居民跑一趟、辦多件事。

　　目前，社區綜合服務中心成立已有三年，極大方便了轄區居民的生活。家住河北區建昌裏的馮女士下崗在家，想去街道申請辦理廉租房補貼業務。如果是以前，她需要先到勞動保障部門開據下崗的相關證明，然後再到居民科辦理相關的申請。但是現在，她在綜合服務大廳，到相鄰的各個窗口辦理各項事宜，只花了2小時就完成了申請。

　　此外，建昌道社區綜合服務中心還建立“一門受理，五步調解”的工作流程，即現場調解、分流調解、綜合調解、合議調解和上級機關解決。羣衆上訪直接到中心反映問題，面對面接待，就地解決了問題。中心運行以來，日上訪率下降了60%，促進了社區和諧穩定。(記者李晶)