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停車管理員的確辛苦,是否也有幸福的時候呢?因為老莫負責的區域在五星級酒店的門前,所以他比其他同行多了不少接觸住店客人的機會。去年下雪的時候,他閑著沒事幫一位車主把車上的積雪掃了一下,車主回來後特別高興,還給了他一點小費;有時候老莫幫車主指揮完停車後,看到客人拿著特別重的行李,會主動幫著客人把箱子等行李提到酒店門前,有些客人也會偶爾給一點小費;還有的時候,遇上車主心情好,需要給找零的幾塊錢,車主會說不用找錢了,盡管這些小費和找零數額都不多,但是會讓老莫他們感到心裡暖暖的,畢竟自己的工作得到了人家的認可,有時候會讓他開心一整天。
『和這些比起來,受到的責備、謾罵以及產生的糾紛要遠遠多過好事,所以我們停車管理員沒有特別的要求,希望廣大車主能夠換位思考,多多理解,能把停車費正常交齊了,對我們來說就是高興的事。』老莫的要求真的不高,但是卻說出了管理員的普遍心酸。 最委屈 車主的指責和謾罵要聽著如果給北京市的停車管理員畫一個標准像,他應該是這樣的——男性,黑黑的臉龐,偏瘦的身材,年紀在40歲到55歲之間,非北京土著,老家以河北、東北等地居多。像男性做這個方便,常年乾這個曬黑等因素可能都好理解,為什麼是中年人來做這個工作,而很少見到年輕人呢?老莫解釋說:『多年前也招過一些年輕人,但是後來都走了,一方面是乾這個辛苦不說,還要經常受到車主的指責甚至謾罵,年紀大點的人還能夠忍受,而小青年火氣比較大,很容易就吵起來甚至動手,我的一個老鄉在遇到委屈時就曾當場脫下制服說,我不乾了,你再罵人我就打你。』
停車新政實行兩個月來,老莫所在的公司走了不少管理員,一個27人中走了4個,這樣的情況在其他停車場也時有發生。除了委屈和不被理解以外,新政讓停車管理員的定額任務有時候完成起來變得非常困難。老莫前不久也和公司領導提出過辭職,不過在公司的安撫下他還是決定再乾一段時間。『我提出的辭職原因是家裡有事,家裡雖然確實有事,但是幾天的事假也就夠了,其實還是覺得完成定額有壓力。我們老家滄州那裡每個人只有一畝二分地,也不夠乾什麼,所以但凡這裡的工作還乾得下去,我會堅持,如果實在太不好乾了,我只有選擇離開。』