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媒體對『霸王條款』進行調查,『最終解釋權』使用頻率最高
『霸王條款』究竟離我們有多遠?截至昨晚10時,本報進行的『"霸王條款"你遭遇過嗎』網上調查顯示,100%的被調查者都稱遇到過『霸王條款』。 『最終解釋權』使用頻率最高今年清理『霸王條款』是重點,本報在3·15消費者權益日到來之際,推出了『霸王條款』網上問卷調查。截至昨晚,根據網上調查顯示,有90%的人經常遇到『霸王條款』。
對於『霸王條款』經常出現的領域,電信行業、商場超市、銀行位居前3位,這也是消費者與之打交道最多的單位,其他諸如餐館酒店、水電氣交通公共行業、保險、旅游、購房租房、汽車等領域也都有涉及。
在問及哪些是被商家使用頻率比較多、且最容易產生糾紛的條款時,『本店擁有最終解釋權』成為被調查者的首選,約佔86%。一直處於熱議的『餐館謝絕自帶酒水』也有68%的人選擇。 逾八成人認為『霸王條款』投訴難解決調查發現,消費者對『霸王條款』的意識還是比較有敏感度的,除了極少數人稱『已習以為常』或者『很少注意到』外,有六成的被調查者都反映,由於合同由經營者制定並提供,自己雖然心裡清楚、不願意,但個人力量太薄弱,往往只能被迫接受。因而大多數消費者面對受『霸王條款』侵權時,往往都『不想找事,被迫接受』。
86%的被調查者認為即使投訴了,也很難解決,或者時間很慢。消費者因此最希望通過法律法規增加商家『霸王條款』的違法成本,並及時點名曝光。 (廖愛玲)