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涵蓋協信主城13個成熟社區、惠達近6000戶業主、爲期三個月的協信集團“2011年天驕物業服務品質提升季活動”,已於6月1日正式啓動。本次活動是繼協信集團2010年榮膺全國住宅滿意度綜合排名第一後,協信品牌價值的再一次體現和提升。據瞭解,本次“天驕物業服務品質提升季”活動,是由重慶協信公司組織,協信天驕物業深入協信主城多個社區執行。在未來3個月中,天驕物業將在協信社區中推出硬件改造、軟性服務、社區活動、服務監督等多個方面近二十項活動和措施,以推動服務品質提升。
在此次物業服務品質提升季中,協信重慶公司還提供了協信會商家資源支持社區活動。同時運用呼叫中心對物業管理服務進行品質監督,以確保服務效果和提供更多業主交流反饋平臺。活動期間,協信社區還將增設“協信品牌推薦園地”,向業主傳遞協信產品信息和品牌價值。
據協信集團重慶公司相關負責人介紹:此次活動還明確了“物業服務品質提升季活動”後對服務品質提升建立長效機制的要求,力求逐步形成以“客戶滿意度”爲核心訴求的競爭優勢。