15日，在上海鐵路虹橋站，京滬高鐵乘務員對鏡展示微笑及整裝禮儀。記者 殷立勤 攝

　　京滬高鐵乘務員正在整理服裝記者紀海鷹實習生陳夢澤攝

　　咬筷子練微笑。

　　『高姐』驚艷亮相。

　　『京滬高鐵乘務員的微笑，要展現親切與甜美，如果用一張紙擋住大半個臉，哪怕只露出眼睛，也要讓旅客感覺到我們的微笑……』伴隨著講解詞，6名被昵稱作『高姐』的高鐵乘務員排成整齊的一列，展示她們久經練習的『標准微笑』。昨天，上海鐵路局上海客運段數十位京滬高鐵乘務員在虹橋火車站內集中亮相。

　　根據安排，上海客運段未來將擔當28對京滬高鐵的乘務任務。據上海客運段黨委副書記朱明豹介紹，選拔『高姐』的標准是：19至22歲，身高1米65左右，大專以上學歷，普通話國家二級甲等或英語三級以上水平。『3000多名應聘者中，最終我們選拔了400人進入京滬高鐵乘務員預備隊伍。』

　　從去年11月開始，上海客運段共分5個批次，組織這些剛畢業的『娃娃兵』接受崗前培訓。培訓共分5個級別，只有當預備『高姐』們分別通過一級封閉式集中培訓、二級模擬強化培訓、三級禮儀舉止專項培訓、四級名師帶徒跟班培訓、五級體驗式實戰培訓後，培訓纔算結束。

　　截至今年5月底，上海客運段從400名預備『高姐』中選出270名學員，同時又在既有動車和滬寧、滬杭高鐵中選拔出100多名成熟『高姐』。就這樣，這支由90名列車長、313名乘務員組成的京滬高鐵乘務員隊伍終於組建完畢。

　　『京滬高鐵開通後，我們要求1長4員(每16節車廂配1名車長和4名乘務員)在各自負責的車廂內，不停地、輕輕地來回巡視。如果發現旅客有需要，在第一時間提供服務；如果沒有需要，不得打擾旅客休息。』朱明豹表示。

　　昨天亮相的『高姐』中，有幾名格外受關注，因為在此之前，她們是服務於藍天之上的空姐。蘇州姑娘陳曦在吉祥航空公司做了近4年空姐。加入上海客運段後，陳曦在滬寧線上工作了1年，今年3月份被抽調為京滬高鐵乘務員。她說，『不管空姐還是高姐，都一樣要為旅客服務好。』