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本報訊記者郭宏鵬黃輝在江西省2010年度公衆安全感和羣衆滿意度測評中,井岡山市公安局羣衆滿意率爲91.99%,排名全省第一;井岡山市公衆安全感指數爲97.04%,排名全省第七。而就在一年前,井岡山市公安局羣衆滿意率排名全省倒數第五,公衆安全感則名列全省第76位。
是什麼舉措讓羣衆滿意度和安全感觸底反彈並攀升高位的呢?井岡山市委常委、市公安局局長劉仕庚告訴記者,井岡山市公安局對警務模式進行了有益的探索,將過去全局只有一個“110”指揮中心總檯的單一型警務模式,轉變爲直接責任區民警人人都是“110”的新型警務模式,充分實現了警務模式最大扁平化,近距離打擊犯罪,零距離服務羣衆。現在,井岡山老百姓手中每家每戶都有責任區民警的電話,有事直接撥打民警電話的多了、撥打指揮中心“110”的少了,羣衆深有感觸地說:現在警察人人都是“110”,求助、辦事快捷方便多了。
一日,石陂村責任區民警陳玉龍接到村民陳某電話,稱家裏一頭耕牛不見了。簡單瞭解事情經過後,陳玉龍立即會同正在附近巡邏的刑警大隊民警尹生福等人四處查找,不到一個小時就將準備把牛裝上貨車的盜牛賊抓個正着。當陳某牽回自己的牛時又驚又喜:“我打完電話才一個多小時,牛就找回來了,太神奇了,警察真牛!”
片兒警李勝接受採訪時說:“現在我就是流動‘110’,每天至少要接二三十個電話,電池都不夠用,都是羣衆直接打我手機,有反映情況的、有求助的、有報警的、有諮詢戶口辦理的等等,我都一一滿足羣衆,一時解決不了的,事後電話回訪或上門解釋,力爭羣衆高度滿意。” ★點評★以往打電話給110指揮中心報警,接警員因不熟悉地形,會詢問報警人基本案情、報警的具體位置等等,然後再轉警給轄區所在地派出所,派出所值班民警再與報警人聯繫出警。如此一來,破案黃金時間都消耗在信息傳送階段了,等民警到現場,作案人已不知道跑到哪裏去了。現在報警人直接打責任區民警電話報警,民警腦子裏有活地圖,可以直接開展案件偵破工作,大大縮短了處警時間。
——石陂村責任區民警陳玉龍