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這家酒店是二星級,但嫌星級低,標牌被收了起來。
文/片 本報記者 喬顯佳
6月下旬,濟南山東嘉和明珠大酒店三星級飯店資格被相關部
門取消。而近半年來,濟南共有17家二至四星級酒店被『摘星』。
為什麼這麼多酒店都『星光不再』?是自身經營管理的問題,還
是有其他方面的原因?
-被摘星的酒店,大多早在星評委審查前,就因經營不善、改作他用、經營者退出等原因,自行退出星級酒店序列。
-也有一部分中檔酒店賓館,因嫌星級低,不願意掛星。『平時接旅游團,可以對外報「准三星住宿」,掛了二星之後就不好說了。二星太低了,高星級誰不掛?』
『無星級酒店五星級管理』
全國旅游星級飯店評定委員會的公告顯示,2010年9月至10月,國家旅游局組織人員對全國部分高星級飯店進行暗訪。有4家五星級飯店、3家四星級飯店因不達標准,直接被取消星級,成為『無星級酒店』。此後,國內各地都有星級酒店被星評委『摘星』。
在濟南,17家被摘星酒店中,名氣最大的要數其中唯一的四星級山東翰林大酒店。年初,該酒店因為房間面積不達標,被國家旅游局星評委取消『四星』。
記者6月30日從該酒店獲悉,該酒店正在進行內部裝修,希望將『星』追回來。
總經理辦公室秘書唐小姐說,失星使酒店上下深受震動。大規模的內部改造裝修隨之展開。按照『2(間)改1』『3改2』的方式,目前酒店二至五層客房均已重新裝修完畢,單個客房的面積達到四星級酒店標准。六、七層的裝修正在進行,預計7月中旬即可結束。
『盡管我們現在沒有星級了,但是服務質量沒有下降,酒店內部對員工的要求是「無星勝五星」。』唐小姐說。
多數摘星酒店現已『物是人非』
相比翰林這樣的四星級酒店忍痛『被摘星』,另外16家被摘星的三星級、二星級酒店,大多早在星評委審查前,就因經營不善、改作他用、經營者退出等原因,自行退出星級酒店序列。
記者依次聯系了17家被摘星的酒店。已被摘掉『三星』的珍珠大酒店,早在上世紀九十年代就是有名的涉外酒店。濟南國信旅行社的張曉國1995年、1996年曾帶日本團客人,很多日本團選擇珍珠大酒店下榻。
『那時候帶星的酒店很少,珍珠大酒店是當時除齊魯賓館、南郊賓館外,濟南屈指可數的豪華酒店。』張曉國說。不過,記者2日下午在珍珠大酒店看到,酒店已更名為『梅苑珍珠大酒店』,裡外顯然經過了一番大規模的裝飾裝修,很時尚很氣派。
據酒店前臺劉先生介紹,盡管名字中都有『珍珠』二字,但兩者『一點瓜葛也沒有』。不僅隸屬單位變了,酒店的管理等都變了。
與梅苑珍珠大酒店同處經三路上的原『園林賓館』,前不久被星評委『摘星』。記者2日下午在此看到,酒店早已換上了中山賓館的牌子。據2007年在此工作的張秀麗說,賓館2008年以前確實叫園林賓館,二星級。2008年後改為現名。也就是說,早在星評委摘星之前,『園林賓館』就已不存在了。
記者撥打『濟南天龍大酒店』電話,接線員自報家門是濟南鐵道大酒店,三星級。『天龍已經沒了,它是我們的下屬單位,原來的樓被分開承包出去了。』一位工作人員說;貴豪商務酒店的電話依然可以打通,但酒店一年前已變成『澤亨商務酒店』,換了老板,重裝門頭。
不少中檔酒店不願掛星
也有一部分中檔酒店賓館,因嫌星級低,不願意掛星。
二星級的魯能貴友專家公寓因為自身原因退出之後,原建築已被新主人於2009年9月份改為大陽商務酒店。負責人石女士坦言,作為所在片區條件較好的酒店,她本來也想『掛星』,依著自身條件,掛三星沒有問題。但一些朋友勸她『被管著沒什麼意思』。於是她打消了掛星的念頭。
記者在毗鄰中山公園的中山賓館(原園林賓館)采訪時,看見酒店前臺一側顯眼處掛著『綠色旅游飯店』、『十佳旅游星級飯店』兩塊牌子。酒店經營情況不錯。『我們也是二星級酒店,只不過(牌子)沒有掛出來罷了。放在樓上財務那兒。』中山賓館前臺一位工作人員指著一塊空牆壁上的幾個釘眼說,這就是原來掛二星級酒店標牌的地方。
據她講,酒店從園林賓館改為中山賓館之後,內部做了較大提昇,住宿條件好了。『平時接旅游團,可以對外報「准三星住宿」,掛了之後就不好說了。』中山賓館這位工作人員說,二星太低了,高星級誰不掛?
據介紹,盡管星級依然是當下人們衡量酒店檔次、條件的重要標准,但是隨著各種商務型酒店、時尚酒店、快捷酒店等的出現,人們對酒店的評價標准已經多樣化。
有的常住酒店的客人,開始不注意中檔酒店的星級,通常在了解一番酒店各方面的實際條件之後,決定是否入住。而這也讓經營者對『三星級』以下不再看重。