7月5日早9:36，地鐵四號線動物園站A口上行電扶梯發生設備故障，正在搭乘電梯的部分乘客出現摔倒情況。京港地鐵公司啟動相關應急預案，受傷乘客均已送往醫院救治，目前有1人死亡，2人重傷，26人輕傷。

　　政府相關部門已組成事故調查組，對事故原因進行調查，並要求地鐵運營企業立即對設備設施進行安全隱患排查，確保地鐵運營安全。