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嚴婉瑋
39歲的嚴婉瑋,是金牛公安分局白果林派出所的一位社區民警。
單聽她的聲音,溫柔中透出親近感;再見其人,嘴角上揚的弧度和臉上掛著的笑容,讓人感到親人般的溫暖。
『我的工作就是跟基層居民打交道。他們生活中的苦樂,我感同身受。我像體恤家人一樣體諒他們,為他們做事,我心甘情願。』嚴婉瑋說。
有年輕民警來請教她解決社區居民糾紛的秘訣,她笑答:『群眾有困難找到我,是信得過我,沒把我當外人。我會像操心家人的事一樣幫他們管到底。只要真心相待,再大的矛盾也能解開。』
幫七旬老人遷戶口太婆把她視為親閨女
『閨女啊,多虧你幫忙,幫我們補領了結婚證,我的養老問題纔有了保障,要不然老伴走也走得不安心。你比我們的親閨女還親!』昨日,嚴婉瑋再次來到金琴南路社區,70多歲的喪偶老人徐婆婆緊握著她的手說。
『婆婆,您都把我當女兒了,我當然要照顧好您。以後啊,我就是您的親女兒,家裡有事,就給我打電話。』嚴婉瑋笑著對老人說。
其實,幫助徐婆婆和其老伴吳大爺,是為了滿足一個老人臨終前未了的心願。
幾個月前,嚴婉瑋在社區『大走訪』時,73歲的吳耀欽大爺給她擺了一個心願:想趁在世時,把老伴的戶口遷到城裡,和自己的戶口在一起。
『我單位有規定,職工家屬的戶口不在成都市區的,享受不到生活補助金。我查出患了鼻癌,萬一哪天走了,老伴的生活還沒個著落……』吳大爺說。
原來,50多年前兩人只辦了結婚儀式,卻一直沒領結婚證,戶口一直沒在一起。要遷移戶口,須備齊結婚證等證件。
找街道辦和社區開具了婚姻情況證明和居住證明材料後,嚴婉瑋為兩位老人補辦了結婚證。很快,徐婆婆的戶口遷了過來。
兩個月後,吳大爺安詳地離開人世。令嚴婉瑋欣慰的是,老人走得很安詳,沒有遺憾。
轄區居民有擔懮她7次找承建方溝通
去年夏天,某工程施工要經過轄區一大院,居民們聽說要在大院空地上打孔,擔心影響房屋安全,紛紛反對。嚴婉瑋聽說後,立即到大院了解居民訴求。
『嚴警官,我們辛辛苦苦掙錢買套房子,怎麼能不擔心嘛……』30多戶居民你一句我一句地向她反映。
嚴婉瑋馬上找到承建方,反映了居民的呼聲。但承建方說,在此處施工是經過論證的,可以確保安全。
於是,她找大院居民做起了解釋工作,多數人對此表示理解支持,但仍有少數居民不同意,反對施工。
此後幾天,有關部門召集居民開過幾次會,可問題沒能得到解決。
眼看施工進度就要受到影響,承建方無法開工,損失將是一筆不小的數字。出於對雙方利益的權衡和考慮,嚴婉瑋第7次來到承建方,建議他們考慮是否有可行的折中方案。
最終,承建方接受了『折中』建議,決定在大院圍牆外施工。
『雖然增加了一小部分成本,但專家論證是安全可行的,雙方很快達成了共識。』回想起夏日裡頂著烈日來回奔波的兩個多月,嚴婉瑋說,只要雙方都滿意,她就滿足了。(圖由金牛公安分局提供)