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『因為「泉陽泉」這個牌子比較貴,選這個品牌也是覺得質量應該更好,水質應該更清澈……可發生這事讓我還怎麼喝得下去呢?還怎麼信任這個品牌呢?想想就惡心!』7月14日一大早,記者接到了市民白先生的投訴電話,反映他家一桶沒開封的桶裝水內有異物。
白先生帶著他的『證據』來到了報社。記者看到,一桶沒有開封的桶裝礦泉水內,清晰地漂浮著一個神奇的『入侵者』。在一個『黑點』的周圍裹著一圈白色的『圍裙』,還有長長的『尾巴』。
白先生向記者抱怨說,發現這個異物是上周的事情。他第一時間和『泉陽泉』沈陽辦事處聯系過。但是對方說:『我們可以給你免費更換3桶新的水,其它的要求我們就沒有能力解決了,需要和總部協商。』
沈陽辦事處的答復並未讓白先生滿意,他覺得『泉陽泉』對待消費者的態度非常蠻橫,讓他接受不了。『太惡心了。想起以前曾經喝過的該品牌的礦泉水,真不知道喝進了肚裡的都是什麼,這樣的品質管理讓人難以信服。』
隨後,記者給『泉陽泉』沈陽辦事處打去電話,一位姓張的負責人答復記者:『沈陽沒有生產基地。桶內的異物是什麼?在生產的過程是如何能夠進入的?我沒有辦法給予解答。他(投訴人)索要的300桶的賠償,沈陽辦事處沒有能力答應。此事已經委托給了總部處理。』
『泉陽泉』總部桶裝水辦事處的負責人答復記者:『我們已了解此事,公司會積極處理。但公司有公司的賠償標准,消費者提出的賠償過高,公司不能答應。』
本報記者陳扶宜實習生馬佳寧
攝影孫海