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居然之家西南分公司總經理張宗榮
解讀成都首家五星級家居MALL
作為家居建材流通行業的一面旗幟,居然之家經過十幾年的發展,已成為國內最知名的家居建材連鎖購物中心企業集團之一。近年來,居然之家在業內頻頻發力,先是在全國其他城市跑馬開店,緊接著入駐西南的重慶、貴州、四川等省市。近期,居然之家再度掀起業內風雲,落子成都。
作為這個行業T型臺最潮風向標,居然之家將為成都及周邊城市家居空間帶來怎樣的新氣息,將怎樣影響都市人群的家居哲學?8月19日,居然之家西南分公司總經理張宗榮蒞臨成都。本報記者第一時間對其進行了專訪報道。
亮點:
購物休閑消費『一站式』
華西都市報:居然之家開業在即,成都店最大的亮點在哪裡?
張宗榮:居然之家作為全國知名的五星級一站式家居購物MALL,當然有它獨到的優勢。第一,成都店緊鄰成都交通要道三環路,與新成仁路相鄰,緊靠地鐵6號線,並擁有上千個免費停車位,交通便捷;第二,賣場12萬平方米面積,結構布局科學合理,提供『一站式』購物。賣場囊括國內外400餘個一線品牌,家具、建材、軟裝、家裝公司應有盡有,凸顯居然之家的五星定位。我想『家居建材一站式購齊、高端、綠色、環保、低碳、品質、休閑、時尚』是居然之家力求最大的亮點。
華西都市報:能否透露一下居然之家開店選址之道?
張宗榮:總結居然之家在全國的選址和開店經驗,可以用『每開一個新店就一定成功』來描述。我們專業的選址專家團——連鎖發展部起著舉足輕重的作用,團隊根據當地公司的選址意見,對新店選址進行
詳細的實地考察,包括交通、區位、停車場、面積、物業、發展潛力等,都有一套獨有的、科學完善的選址標准。成都店擁有極佳的地理優勢,輻射成都各高檔住宅,同時緊靠西部國際金融中心,匯聚城南CBD國際區
域優勢。我們相信,這裡會成為最具潛力的消費中心之一。
誘惑:
競爭力:
一站搞定空前震撼讓利
華西都市報:成都店開業
是否有特別活動推出?
張宗榮:目前我們已進入內外裝修衝刺階段,9月中旬將正式亮相。居然之家整體建築面積約為12萬平米,共七層。店內合理詳細劃分出了家具、建材、軟裝、麗屋五金涂料超市
等主題區域,分別設潔具、瓷磚、地板、櫥櫃、衣帽間、門窗、壁紙、燈具、吊頂、樓梯、家裝公司、實木家具、古典家具、兒童家具、藤器、電工廚電等,各主題區域每個品牌位置醒目,賣場內動線清晰。消費者從家裝
設計到購買裝修材料、配套家具,到添置家居飾品,都能在居然之家『一站式』實現。
開業當天,將會有百位家具、建材廠家總裁親臨簽售,給消費者帶來成都家居史上盛況空前的震撼讓利。
『居然模式』成行業領跑者
華西都市報:居然之家在國內堪稱行業翹楚,核心競爭力是什麼呢?
張宗榮:居然之家的核心競爭力概括為三點:一是獨創的『居然模式』,實現了家居、建材、家居飾品的一站購齊;二是准確的中高檔定位,培育了大批高層次的忠誠消費者;三是以『先行賠付』為開端,不斷提
昇服務水平,建立了『向消費者傾斜』、『綠色環保』、『同一產品同一價格』、『一個月內無理由退換貨』、『送貨安裝零延遲』等一系列先進服務,確保售後服務質量,此外,我們還特設了兒童車、飲水機、殘疾人車等多種貼心服務。我們居然之家給員工培訓時常說的一句話就是:『把方便留給消費者,把困難留給自己。』
2001年居然之家首次推出『先行賠付』服務,當時很多商家也不理解。他們認為『掙錢都不容易,為什麼要讓自己承擔這麼多責任。』可10年轉眼即逝,事實證明居然之家一直奉行以消費者為核心,打造誠信王牌企業的理念是正確的。只有真正為消費者考慮問題,企業纔能長久發展。
華西都市報記者劉曉蓉