11日8：30，一輛101路公交車行至省立醫院時，車上年過七旬的女乘客突感不適，手扶護欄直呼『頭暈』，其他乘客和司機試圖攙扶，卻遭其婉拒。司機隨即撥打120急救電話，全車乘客原地等待救援，約15分鍾後急救人員趕到，將老太太送往醫院。

　　駕駛員孟軍回憶，8：30左右，他駕車行至經四路省立醫院附近，突然聽到後面乘客大喊『有人暈倒了』，於是趕緊將車停靠在站牌前，走到後排查看情況。只見一名滿頭白發的老婦人，一手抓著扶欄，一手捂著額頭，臉色煞白，從座位上勉強站起身來，一名中年女乘客上前詢問試圖攙扶，她婉言拒絕，表示自己突然有些頭暈，說話間又開始嘔吐。

　　孟軍急忙走上前，然而老婦人也把他推開了，表示身體應該沒什麼大事，『站一站或許就好了』。考慮到有些病人不適合移動，孟軍便沒再堅持，趕緊撥打120急救電話，在征得車上乘客同意後，熄火原地等待救援人員前來，『101路是有軌電車，停靠在路面可能會擋住電車，我專門開了雙閃，提醒後面的司機提前繞路。』

　　15分鍾後，120急救人員趕到，用擔架將身體不適的乘客抬進救護車，臨時停車的101路纔重新啟動。『前陣子老人跌倒該不該扶的話題挺火。咱濟南乘客能主動伸手援助，我覺得挺感動的。老人拒絕攙扶肯定也有自己的考慮，只要沒有耽誤治病就好。』孟軍說。

　　記者了解到，過程中多名乘客曾上前關切老人，車內乘客沒有一人表示怨言。