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-門口垃圾桶裡不斷流出污水陳浩攝
昨天,讀者許老伯致電本報,講述他為了領取一盒『德雷爾』月餅,做了一回『無頭蒼蠅』。『居然有N家店都是莘朱路850號,最後我找了半個多小時,纔在一個弄堂裡找到地方。』拿著那盒月餅,許老伯真是難以下嘴。
『我兜了一回迷宮』
許老伯有一張價值338元的德雷爾創意冰激凌月餅券,『雀巢榮譽出品』,提領日期截止至9月30日。昨天,他撥打券上配送電話,對方告知,由於他家在外環線外,不能提供配送上門服務,客戶可以自行到指定地點提領,隨後給了他一個地址:莘朱路850號。
昨天下午,許老伯找到莘朱路850號,但沒了方向。『我好像進了迷宮。』許老伯說,這裡有一整排門面房,家家都是850號,首尾最起碼有150米長。最後,許老伯鑽弄堂、走小巷尋了半個多小時,終於打聽出點眉目。
然而,到了月餅提領點的他吃驚不小,『月餅提領點緊靠一間廁所,大門口還豎了垃圾桶,垃圾散落在外,地上污水橫流。這樣的環境,竟是存放月餅的場所?』
連門牌號也沒掛
昨天下午,記者沿莘朱路一路尋找,在一條弄堂深處,找到一間簡易廁所,衛生狀況糟糕。廁所旁,立著兩個齊胸高的垃圾桶。從垃圾桶邊繞過去,轉一個彎,旋即進入一個大院落。裡面一間藍色卷簾門半掩的房子,就是領『德雷爾』月餅的所在了。用一句話概括,這幢房子的『東門』是廁所,『北門』就是月餅提領點。
記者看到,室內隨意堆放著紙板箱,牆的一角有兩個標有雀巢的冰櫃。讓人詫異的是,此處盡管對客戶自報家門『莘朱路850號』,卻連門牌也沒有,更無企業標識或德雷爾字樣。
很多顧客『沒方向』
附近景龍食品冷凍廠的一名員工告訴記者,若非他們幫忙指點,消費者估計很難找到這個領取點。『因為冷凍廠的招牌大,又容易讓人聯想到冰激凌,所以不少領月餅的人都找到冷凍廠。』他稱,『沒方向』的顧客很多,『不少人因為找不到地方,而放棄領取月餅』。
在冷凍廠員工的指引下,記者找到位於廁所2樓的提領點辦公室,一名男子對記者能找到此地表示『驚訝』。他稱,這裡平日是放月餅的一個倉庫,生產地方不在這裡。『德雷爾』月餅一般由快遞員配送,上門自提的客人較少。記者指出周遭環境太差,他不以為意,稱倉庫就是這樣的。
許老伯質疑:『月餅提領點環境如此糟糕,且隱藏得那麼深,又無門牌號碼,也不掛任何標志,這不是故意給消費者制造難題,甚至讓消費者知「難」而退嗎?』
本報記者陳浩