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推開和平區檢察院控申科舉報中心的門,一縷陽光照射進來,使人倍感溫暖。這個小小的接待室,傾注了李曉煒太多的情感和心血。
控申科在檢察院是個特殊“窗口”,直接負責受理羣衆來信來訪,辦理刑事申訴、刑事賠償案件,以及羣衆舉報的職務犯罪案件的初查工作。作爲一名接待員,李曉煒深知,這個明亮的“窗口”,就是讓老百姓有苦有處訴,有冤有處申。也正是帶着這樣一種強烈的責任感,李曉煒圍繞羣衆反映的熱點難點問題,千方百計爲羣衆排憂解難,用真誠與愛心溫暖着每一名羣衆的心田。
“人生最美好的體現,莫過於用一顆仁愛和真誠的心,對待工作、生活,以及接觸到的人和事,尤其是對待來自最基層的普通百姓。”
2006年,按照院領導的安排,李曉煒從公訴科調至控申科舉報中心。從每天奔波、忙碌變爲相對單調的工作節奏,剛剛來到新崗位的那段時間,李曉煒並不太適應。但很快,她就調整過來,迅速進入了角色。李曉煒說:“控申舉報接待室面對老百姓,面向社會,接待幹警的精神面貌、工作作風直接反映了檢察機關的形象。所以,我要熱情地面對每一位來訪羣衆。”在接訪中,李曉煒從不與當事人爭吵,也沒有一句過激的言語,真正把來訪羣衆當作親人,把自己當作聯繫檢察機關和羣衆的紐帶。
去年年初,王某氣沖沖地推開接待室的門,還沒等李曉煒開口,對方便大聲喊道:“檢察院都是吃白飯的,你們真是沒用!”面對來訪者無端的責難,李曉煒先是給他沏上一杯熱茶,然後關切地詢問他的訴求。隨着談話的深入,王某的牴觸情緒漸漸消除,話匣子也被打開了。八年前,王某與他人發生糾紛,被對方打了,雖然當時辦案機關已經進行了處理,並取得了雙方的認可。但事後,王某感覺自己吃虧了,便四處上訪。那天,他路過和平區檢察院的門口,便進來反映問題。
聽了對方的敘述,李曉煒發現王某所反映的問題並不在該院的受理範圍,但從維護穩定的大局出發,經向檢察長彙報,李曉煒開展了有針對性的工作。期間,她多次與王某溝通,併到相關單位調取資料,通過近一年的工作,今年初,王某終於與相關當事人和單位達成了賠償協議。拿到賠償款的當天,王某爲了表示感謝,來到檢察院將一面錦旗送上,並從口袋裏掏出了1萬元錢,往李曉煒的手裏塞。李曉煒將錢放回到王某的口袋裏,說道:“你能滿意,就是對我最大的獎勵,我多付出一些,都是應該的。”聽罷,王某眼裏噙滿了淚水。
2010年,李曉煒共接待來訪羣衆231人,均做到件件有答覆、事事有迴音,較好地避免了越級訪的發生。
“從最初的不適應,到現在深深地愛着這個崗位,我把整個身心都投入到工作中。都說認真的女人最美麗。我要認真地工作,做一個美麗的女人。”
雖然已經快50歲了,但李曉煒身上仍有一股勇往直前的勁頭兒。爲了工作,她可以做到廢寢忘食。有時候接待羣衆,一談就是五六個小時,直到羣衆滿意而歸。爲了儘可能多地爲羣衆服務,她還將控申接待工作的職能發揮到最大化。
在一次次迎來送往,一封封舉報信函上,細心的李曉煒發現,羣衆對檢察機關的職能瞭解不多,舉報帶有很大的盲目性。爲此,她精心收集、撰寫了多篇舉報小常識和檢察機關的舉報工作制度介紹,利用每次宣傳和普法的時機,生動地向羣衆介紹舉報常識,通過一次次宣傳,和平區檢察院的署名舉報率明顯提高。
一天上午,舉報中心接待室來了一位中年男子,對方半信半疑地詢問正在接待的李曉煒,如果萬一讓被舉報人知道了,遭受打擊報復怎麼辦?原來,他想舉報的人是其女兒的領導,一旦舉報不成,其女兒極有可能遭受打擊報復。李曉煒立即向他耐心宣傳了檢察機關保護舉報人合法權益的一系列保密、迴避、查處打擊報復等有關規定,徹底消除了他心中的顧慮,對方最終在接待筆錄上籤上了真實姓名。該舉報經過和平區檢察院反貪局的縝密查處,一舉查獲該公務人員受賄10萬元的犯罪事實,使其得到了法律的懲處。
正是有了對工作的滿腔熱情,有了讓羣衆滿意的不懈追求,李曉煒充滿了幹勁兒。2010年,她共受理涉嫌職務犯罪舉報線索、民事行政申訴49件。
“自古忠孝難兩全,父母養育了我,我要盡一個女兒的孝道。但同時,我是一名檢察官,對於工作和來訪羣衆,我更有責任爲他們排憂解難。”
接觸過李曉煒的人給她的一致評價是:工作上認真負責,生活上樂觀開朗。但熟悉她的人都知道,其實李曉煒的家庭負擔是很重的。父母身體狀況都不是很好,特別是她的母親患有糖尿病等多種嚴重的慢性病,多年來一直以血液透析維持治療。兩位老人的生活起居都由她來照顧。每天上班前,她都會將父母送到醫院,在午休的時間裏再去醫院將父母接回家。就是這樣,李曉煒多年來卻從未因此耽誤過工作。
一天晚上,李曉煒正在家照顧高燒的母親,突然有同事給她打來電話稱,要調取一份當初有關瀆職案件的報案材料。已經10點多了,李曉煒沒有猶豫,立即趕到院裏,將材料拿給了同事。她的敬業精神,令身邊的同事們非常欽佩。
李某曾因被他人騙取錢財,多次到相關部門上訪,並找到李曉煒尋求幫助。李曉煒告訴他如何取證,如何通過法律途徑解決問題。一次,李曉煒正在醫院照顧病情加重的母親,李某打來電話稱,要寫一份材料報給相關部門,想請李曉煒代筆,而且事情很急。李曉煒將李某叫到了醫院,在醫院的走廊裏幫他寫了這份材料。當李某聽說李曉煒此時正在護理生病的母親時,感動得熱淚盈眶。
李曉煒說:“無論何時,只要有羣衆向我尋求幫助,我都會義無反顧地伸出援手。因爲,我知道肩上的責任。今後,我將繼續爲來訪羣衆排憂解難,將矛盾糾紛化解在最初階段,用自己的實際行動,回報羣衆對我的信任。”
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