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本報棗莊10月13日訊(通訊員康欣記者李淼)王先生稱自己的手機套餐包100M流量,但9月中旬突然產生300多元的流量費,查看流量記錄後他堅稱在產生流量時間自己並未點擊過,而且自己一直都未出現過超流量現象。近日,棗莊市消協接到多起關於手機產生高額流量費的投訴。
棗莊市消費者協會接到投訴後與電訊商聯繫,經查實王先生所產生的費用是由於用手機觀看視頻而導致的,屬正常扣費。現如今大多數手機都有上網功能,使用手機上網的用戶越來越多,但有些用戶並沒有經常查閱手機流量使用狀況,有些運營商又沒及時提供流量預警或預警延時,導致出現多起手機用戶超出流量包,產生高額流量費。
棗莊市消費者協會提醒廣大手機用戶,選擇手機套餐業務時,要了解流量概念和可使用的流量大小以及超出後如何計費等問題。用戶應根據自己流量使用情況,合理選擇套餐。此外,用戶要養成經常查閱手機流量使用狀況的習慣,對使用情況有所瞭解,避免出現高流量費的問題。
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