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天津北方網訊:昨天是週末,當大多數人結束一週的工作休息放鬆之時,天津規劃展覽館的講解員劉欣宇和她的同事們卻迎來了一週最忙碌的時刻——展覽館已經成爲本地市民感受家鄉變化、外地遊客瞭解天津歷史、現在和未來的首選,而週末是客流最多的時候。
一場講解一小時
昨日9時,展覽館剛開館,便迎來了來自河北工業大學和首都經貿大學的百餘位師生。“各位來賓,歡迎來到天津市規劃展覽館!”操着地道的普通話、身着職業裝,劉欣宇面帶微笑站在衆人面前。
每到一個展廳、一個沙盤,劉欣宇都會把遊客聚集在一起,詳細地向大家介紹規劃情況。整個展廳介紹完畢,正好一個小時,在這一個小時裏,除了看宣傳片用去9分鐘時間外,劉欣宇幾乎一直用同樣的語速、面帶微笑向遊客講解。
爲第一個團解說完,她又接到任務:美國一個公司的員工來參觀,需要她英語解說。直到11點,她纔有機會坐下來喝口水。
準備材料四五百頁厚
在遊客看宣傳片的間隙,劉欣宇告訴記者,展覽館每天9時開館,她們8點鐘就要上崗:化妝換衣後,口齒訓練是每天的必備功課。而作爲英漢雙語解說員之一,劉欣宇要比其他人更多了一份準備,她要把英語解說詞仔細地看一遍:“其實幾十頁解說詞都已經爛熟於心了,但每天看一遍英語解說,好讓自己心裏有底。”
“不瞭解的人以爲講解員只需要把解說詞背過就完了,其實遠沒有那麼簡單,我們的準備材料足有四五百頁厚。”劉欣宇說。除此之外,由於規劃內容會經常更新,她相應地也要準備英語材料,如規劃地區的歷史、現狀等都要了解到。劉欣宇還自己總結了很多禮儀知識,提前一天準備第二天和所帶國外團體有關的禮儀。
每天最少講解3場
記者瞭解到,規劃展覽館從2009年開館至今,13個講解員已經講解了2萬餘場次,每個人平均兩千餘場,每天最少講解3場。“一個好地講解員,不僅僅是簡單地向遊客介紹知識,而是帶着感情,和遊客互動着把天津的變化告訴他。”從上大學到畢業工作至今,劉欣宇已經在天津呆了7年,特別是到了展覽館工作後,更是真切的感受到第二故鄉的變化。
劉欣宇告訴記者:“當我向他們介紹時,他們總是一臉的驚訝,表情很興奮,你能從他們的表情上看到他們對天津未來的期許,那時候我就感覺特別驕傲。”
記者遊覽時遇到首都經貿大學的趙文老師,她告訴記者:“我不僅對津城藍圖和歷史文化保護印象深刻,對講解員專業豐富動情的講解同樣印象深刻,這些都代表了天津的對外形象。” 本報記者 孔令彬
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