□潘從武梁建龍

　　『十一』長假,選擇吉日搬家的市民很多。喬遷新居本該是一件高興的事,但是僱請的搬家公司卻難盡如人意。幾天前,新疆維吾爾自治區烏魯木齊市的市民蔡先生向記者講述了他在搬家時遇到的『窩火事』。記者調查發現,蔡先生的遭遇早已成為搬家行業的『潛規則』。

　　搬家常吃啞巴虧

　　『電話諮詢時,按搬家公司的報價,只需要580元,可實際搬家時,這兒加錢那兒也收費,一個家搬下來,遠遠超過了580元!』說起自己的搬家經歷,蔡先生一肚子怨氣。今年『十一』假期,蔡先生准備從烏市天山路搬遷至黑龍江路附近,為了省事,他隨意挑了一家報價不到600元、名為『大篷車』的搬家公司。

　　10月2日,搬家當天,搬家公司的工作人員告訴蔡先生,他家裡的大衣櫃和書櫃都需要拆卸重組,拆裝費1000元要另收,搬液晶電視也得另算錢……

　　『最後結算時,我一共支付給搬家公司2000元。』蔡先生說,更令他生氣的是,在電話裡為他報價的工作人員在搬家當天便無法取得聯系。『家裡東西都收拾好了,再貴也得搬。』蔡先生說,如果不願意掏錢,搬家工人會二話不說甩手走人。

　　談起搬家公司,張女士也有一肚子苦水。她告訴記者,前段時間她特地請了一上午的假幫女兒搬家,但搬家公司遲遲不來。『他們以各種理由推托,後來纔知道是接了另外一個單子,忙不過來。』張女士告訴記者,為了節省時間,搬家時家人都成了臨時搬運工,『想向搬家公司索賠,又沒有事先簽訂合同作證據,只好吃啞巴虧。』

　　搬家公司多為空殼

　　記者在互聯網上搜索『烏魯木齊搬家公司』,搜索出來的信息達上千條。隨後,記者在網絡與報紙上隨機挑選了7個聯系電話一一撥打,在與對方的攀談中,記者多次要求『想去店裡看看,具體事宜面談』。其中3家搬家公司表態『電話裡說就行』,另有兩家搬家公司以『不在店裡』等理由推托,僅有兩家搬家公司願意接受上門面談。

　　當日下午,記者來到位於烏市阿勒泰路的一家搬家公司營業部。負責接待的一名中年女子向記者透露,烏市的大多數搬家公司沒有固定的搬運工,更不會對臨時工進行專業技術培訓。這些搬家公司只是『空殼公司』,沒有車輛和辦公場所,因為這樣就不用繳稅,不用給搬運工購買社會保險,發生事故後可以馬上『改頭換面』逃避責任。

　　當日,記者與一名搬運工人取得聯系,他告訴記者,很多搬運工和搬遷車並不是搬家公司的,而是臨時租來的。

　　『有活了,搬家公司就給我打電話,搬一車物品60元酬勞。』該搬運工人說,有時候為了多賺錢,他們會將家具硬裝成兩車搬運。另外,搬運工人收入待遇較低,且無五險一金。

　　監管空白門檻低是病根

　　沒有行業自律,有沒有相關職能部門進行監管呢?對此,記者諮詢了新疆自治區12315投訴申訴舉報指揮中心的工作人員,他告訴記者,注冊搬家公司只需要幾萬元注冊費用和固定的經營場所即可。而記者查閱資料看到,如果搬家公司注冊成個體工商戶,則根本不需要注冊資金,只需辦理營業執照就可以攬活。

　　如果與搬家公司發生糾紛,消費者又該如何維權呢?新疆鼎澤凱律師事務所譚振律師說,由於搬家行業存在諸多不規范,這就要求消費者提高警惕。『尋找正規的搬家公司,一定要簽訂正規的搬家服務合同,對自家物品的數量以及新舊程度做好清點。』譚振說,如果搬家途中遇到糾紛,消費者首先要取證,證明搬運工人是搬家公司的工作人員。搬運過程中,消費者可以要求搬運工人對家中物品的清算進行簽字確認,日後可作為證據維權。