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針對近期淘寶商城中小企業圍攻大商家事件,商務部新聞發言人沈丹陽今日表示,應該加快網絡零售法律管理體系建設,當前要推動建立《網絡零售管理條例》,由商務部牽頭起草,儘早出臺。
沈丹陽是在今日召開的商務部例行新聞發佈會上作出上述表示的。
沈丹陽說,淘寶商城事情,在有關方面的共同努力下,這件事情已經得到了比較好的處置。淘寶商城通過17日下午召開的新聞發佈會,公佈了具體的解決措施。事情正朝着理性、積極的方向發展。
同時,沈丹陽指出,下一步,商務部希望有關方面除了做好淘寶商城的善後工作外,還要加強對第三方交易平臺的業務指導和服務。他說,出影響網絡零售商、消費者權益等有關的經營措施,應充分聽取相關利益者的意見,要平等協商、保持相關措施的連續性、穩定性和可預見性。
他表示:“這次事情發生的根本原因主要是目前我國網絡管理的法律基礎薄弱,網絡零售領域法律缺失、監管體系不完善。因此,我們認爲應該加快網絡零售法律管理體系建設,當前要推動建立《網絡零售管理條例》,由商務部牽頭起草,儘早出臺,形成第三方交易平臺市場準入退出制度,完善市場規則,明確網絡零售市場各參與主體的權利、責任、義務關係,進一步明確有關部門管理職責,促進網絡零售市場的健康持續發展。”
10月上旬,淘寶商城公佈新收費規則,將淘寶商城入駐賣家的技術服務年費由6000元提高至3萬元和6萬元兩個檔次,保證金也從1萬元提高到5萬元、10萬元和15萬元三檔。此舉引起大量中小賣家的不滿,淘寶商城部分大賣家還遭到數千中小商家“網絡攻擊”。
17日下午,阿里巴巴集團在杭州宣佈,延期執行淘寶商城新規定,現有商家的執行點延後至明年9月30日,新商家1月1日起執行等。
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在對抗了一週後,淘寶商城和馬雲終於讓了“一步”,出臺5項新政策以緩和局勢,然而事情可能並不會就此結束。昨日,反淘寶聯盟再次隔空喊話,稱淘寶商城的調整並未達到廣大網商的要求,希望馬雲能直接與其磋商,並正面迴應其提出的要求。
反對者不再發動惡意攻擊
雖然淘寶商城CEO張勇在發佈會上直接表示“不會和惡意攻擊者談判”,並指出反淘寶聯盟的17位組織者一半不是淘寶賣家,而另一半則接受過淘寶處罰,不是中小賣家代表,而是“職業炒作者”和“不良商家”。但不可否認的是要徹底平息這場風波,反淘寶聯盟的態度至關重要。
昨天下午,反淘寶聯盟YY34158頻道上,依舊有1.5萬餘人同時在線,超過千人在排隊等待“發言”,頻道的公告欄上則掛着反淘寶聯盟對淘寶商城新規調整的最新聲明。
反淘寶聯盟在聲明中表示,淘寶新規的調整並未達到廣大網商的要求,一意孤行的姿態並未改變,行爲方式仍然未受到第三方的有效監管,並不是真正接受了中小賣家的意見。反對者聲稱,行業定價機制應由淘寶商城、網商、政府職能部門共同參與制定,馬雲也應和中小賣家進行直接對話,迴應其訴求。
在YY頻道內,不少發言者依舊“義憤填膺”,但反淘寶聯盟的組織者卻十分克制和冷靜。
“攻擊大商家只是我們一時無奈的選擇,以後我們不會再次啓用。”反淘寶聯盟媒體部的負責人曉北(暱稱)向記者表示,雖然聯盟不滿意淘寶商城的5項新措施,但不會再次組織對淘寶商城進行攻擊,而是寄希望於淘寶商城能夠與中小賣家進行溝通和交流。但淘寶商城是否與反淘寶聯盟直接對話,組織者們並無把握。“能不能談,我們也不知道,我們手裏已經無牌可打。”曉北說。
淘寶網個人店也將收保證金?
對於淘寶商城對反淘寶聯盟管理層的指責,曉北則表示反淘寶聯盟的組織者並不是17人,而是20多人,還經過多次的變動,其中除了4人是專業YY頻道MC(主持人)外,其餘都是在淘寶商城開店的店主。曉北自己就在淘寶商城和淘寶網開了3個網店,對於是否受到過淘寶商城處罰,他則回答,“沒有一家網店沒有受到過淘寶處罰”,商品描述錯誤、顏色錯誤都會被淘寶以“亂髮信息”處罰,而一般商家很難不出現這類差錯。
就在採訪中,YY頻道里突然有人爆料,“淘寶網本週五將在杭州和廣州舉行聽證會,討論對淘寶網上的個人商鋪收取一定的保證金。”這使反淘寶聯盟內的賣家再次“沸騰”。
記者昨晚再次致電淘寶商城,其負責人表示,淘寶商城對於反淘寶聯盟的聲明暫無迴應,也不方便評論。對於“淘寶網漲價聽證”的消息,則表示“毫不知情”。
淘寶商城“步步精心”?
一場圍繞淘寶商城新規的風波正漸漸平息,但回顧整個事件,其中許多細節耐人尋味。
9月初
有傳言稱淘寶商城將發佈“新規”,大幅提高年費和保證金,因直接影響經營,商城內衆多中小賣家紛紛對此求證,但淘寶並未迴應和證實。
9月22日
淘寶商城公開闢謠,發佈《阿里巴巴:提高年度費率傳言不實》的消息,中小賣家情緒得以穩定。
10月10日中午
淘寶商城突然發佈《2012年度淘寶商城商家招商續簽及規則調整公告》,大幅提高年費和保證金,此前的傳言被證實,不少商家感覺被耍。同時,淘寶商城罕見地沒有當天發新規、當天執行,新規執行時間設在了10月17日。
10月11日晚21時
不滿新規的中小賣家開始在網上聚集,隨後對大商家進行惡意攻擊。反淘寶聯盟用以互相聯絡的阿里旺旺正常運行,並未屏蔽相關信息,淘寶也未進行限制。當天凌晨,新浪科技率先對此事予以報道,據悉消息源正是來自淘寶商城。
10月13日
反淘寶聯盟參與人數超過5萬人,攻擊範圍擴大到直通車、聚划算。淘寶商城開始在阿里旺旺上屏蔽相關信息,並出臺系列限制措施。
10月17日
在商務部表態後,手寫五個“忍”字的馬雲回到國內,閃電出臺5項新措施,投入18億元資金,對新規進行了讓步調整。