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新華網鄭州10月27日電(記者劉金輝)用不了多久,鄭州市民便可以通過手機像發微博那樣直接向相關部門反映問題了。27日,鄭州市開通了網絡問政全媒體平臺,將綜合運用視頻、論壇、微博等網絡表現形式,通過和媒體互動,利用互聯網、手機、戶外觸摸屏等終端,實現網絡問政全覆蓋。
據介紹,平臺完全建成後,市民可以直接在平臺中找到具體負責處置問題的管理部門反映問題,所反映問題也將直接以短信形式發送到相應管理人員手機上,管理人員處置問題並回復後,處置情況也將以短信形式直接發送到反映問題的羣衆手機裏。
該平臺是鄭州市參照現實社會管理體系,在網上覆制的與之對應的分層次的網絡社會管理平臺。從市到縣(市)區,再到鄉(鎮)辦事處,最後到社區,每個社會管理部門都有一個子平臺,每個子平臺上,都開設有“問題反映板塊”和“公告板塊”。網絡問政平臺進一步向基層傾斜,儘量把問題發現在基層,解決在基層。
“鄭州市網絡問政全媒體平臺的功能之一就是爲社會網格化管理提供了網上支撐平臺,各級各類社會管理工作人員都可以通過該平臺實現信息發佈、公告發布、問題交辦、溝通交流等,基本覆蓋日常生活各個層面”,鄭州市委常委、宣傳部長王哲說。
據介紹,這個平臺的一大特點是直達基層,更加細化,市民可以將社區中的問題通過社區子平臺發佈給社區負責人,社區能及時處理的,將很快進行處理,不能處理的及時上報,這樣可以及時發現問題,提高辦事效率。
爲了使羣衆反映的問題得到及時有效處理,該平臺在各個子平臺上都設有評優評差欄目和舉報板塊,並將評比結果作爲年度考覈的重要參考依據,還建立了相應督辦機制。對一些嚴重推諉、敷衍塞責的單位和地方,則組織記者採訪後予以直接曝光。
目前,除該平臺外,鄭州市還設有網絡輿情處置聯席會議制度和網絡發言人制。網絡輿情處置聯席會議主要用於解決影響較大和敏感性較高的輿論信息問題,網絡發言人主要開展對網民重點訴求的交辦、督查、反饋,網絡問政全媒體平臺主要負責解決基層羣衆的訴求問題,這三個方面相互結合後,將使鄭州市的網絡問政工作形成一個完善的閉環系統,處置關口更加前移,維護民生更加主動。
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