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趙淑伶沒有放棄,為了能形成隊伍的凝聚力,社區找到了社區治理方面的專家、北京行政學院教授吳剛,為隊員專門解析了『勸導』的含義:『勸』是一種充滿善意的提醒,是親和力的表述;『導』是一種啟迪,一種風范,是優雅言行、優質服務、優美形象的統一體。在此基礎上,吳剛還幫助勸導隊規范了工作守則和勸導技巧,圍繞勸導進行了系統的培訓,給這支勸導隊伍重新注入了活力。
而一次適時的成功,則讓這支隊伍樹立了繼續下去的堅定信心。
文體路上曾有一個在流動人口中很有影響的人物,名叫竇慶寶。這名山東大漢來北京十幾年,在文體路中心地段開著一家餐館,光早點攤就擺了三個,且都擺在了店外的路上。除此之外,他還是很多小販的房東。
為了能『勸』出成效,勸導隊決定先從『硬骨頭』啃。
剛開始,竇慶寶看到戴著紅臂章的大爺大媽們,根本不當一回事。『你們什麼身份,誰讓你們來管我的?』『我照章納稅,又沒犯法,而且這條街上大家都把攤擺外面,憑什麼我就得挪進去?』
最初的質疑和反抗,讓大爺大媽們沒少被頂撞。可大家早就做好心理准備,也不著急,勸一次不行,就一撥接一撥地勸,施展『車輪戰術』,擺明了就是不達目的絕不罷休。
『這些大爺大媽都挺大歲數了,接觸的次數多了,我纔知道他們都是不拿一分錢的志願者。雖然把攤擺進去肯定會影響生意,我也有點不情願,可勸導隊天天上門跟我聊天、拉家常,講道理談經驗,確實給了我很大觸動。』在勸導隊的影響下,竇慶寶終於心甘情願地把攤點搬到了店內。不光如此,他還找到了趙淑伶,主動要求也參加勸導隊。
勸導隊隊員在當天班次的隊員上崗日志上記錄。 趙博攝