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本報記者苑菲菲
由煙大學生創辦的港城首家慢遞公司,因爲業務量少,開業不到一年時間就關門大吉。其實,失敗這個詞在很多人創業過程中並不鮮見。可因不少大學生缺少相關的管理素質和專業知識,缺乏對創業困難的預見性,陷入困難後又得不到相關支持,使得本來可以萌芽的項目最終被扼殺在搖籃裏。
慢遞業務:
沒能如預期那樣發展
記者從煙臺大學瞭解到,海豚慢遞曾於去年10月份,與煙臺大學學生會、煙臺大學各學院學生會,面向2010級新生共同舉辦了“給未來自己寫封信”的活動。據煙臺大學上屆學生會會長李同介紹,當時大多數2010級新生都參與了這個活動,最終他們統計的信件是5900多封。這些信件都由海豚慢遞保存,待同學們4年學業完成再寄回給他們。
可如今海豚慢遞關門了,這5900多封信又會怎麼處理。李同記得,海豚慢遞在煙臺大學本校也有辦公室。根據李同指引,記者來到位於煙大學生公寓4號樓附近的一間平房外。如今,這間平房已變成了申通快遞的辦公點,裏面工作人員均表示未聽說過海豚慢遞這個店。記者瞭解到,當初該活動是海豚慢遞主動聯繫到校團委免費給學生們提供的。若約定日期到達,慢遞方寄快遞,每封信按10元計算,需要59000多元。即使郵寄平信,每封1.2元,也需付出7080元。他們能否守諾,誰也不知道答案。
另一家煙臺同城慢遞店主王建波告訴記者,慢遞是一項很新奇的業務。目前在北京、上海、鄭州等全國多個城市都有開辦。他也正是看到北京熊貓慢遞的前景,才決定在煙臺開店。但沒有想到的是,店裏一天只能接三四個單子,全部都是短期慢遞。如考試前寫給考試後的一封信,有朋友快過生日了提前把禮物寄存在店裏等。因爲慢遞是越慢收費越高,每單10元左右的業務,讓他的店難以爲繼。
煙大校團委素質拓展部的馮老師認爲,慢遞行業的客戶羣相對較窄,但是目前各大城市的學生數量都很龐大,因此不能說這個行業沒有發展前途,只是缺乏一個第三方監管平臺。“這其實就是個良心活,因爲當初有很多人覺得我們是騙人的,我就想過和對方用支付寶交易,待交易完成再把錢打到我的賬戶裏,但是支付寶裏的錢最多不能超過1個月就轉賬了。其他像支付寶這類支持長期交易的軟件,我也沒有找到。”王建波認爲,開拓客戶,取得客戶信任題成了慢遞行業發展的一個障礙。
網上超市:
小店經營遇資金瓶頸
和慢遞一樣,網上超市也是近幾年才發展起來的新事物。煙臺的首家網上超市,同樣是由大學生開辦,也落戶在煙臺大學文經學院的自助就業試驗園裏。比海豚慢遞幸運的是,這家叫做邁客迅的網上超市開業8個多月,客戶正在逐漸增多中。“開始創業的時候做的是煙臺打折網,在這個過程中我發現,很多人需要周邊有超市,但是又覺得擠公交車逛街、在超市裏排隊付款很麻煩,但是網購又慢,難以兩全。”30日下午,店主鄧嘯在接受記者採訪時,這樣解釋他的開店初衷。
發覺這一現象後,鄧嘯就開始留意周邊人對網上超市的看法,所有關於網上超市的報道,他也都很仔細地揣摩。
“網上超市被業內認爲,利潤最終會超市實體超市,是未來發展的趨勢。”鄧嘯說,在邁客迅網上超市開業前,全國已有1號店等實力雄厚的大型網上超市。但他發現,這樣的大店因爲面向全國,都面臨物流成本高、配送不及時等問題。“既然規模沒法比,就從速度上獲取客流量。所以店裏要求的配送速度是客人下單後半小時內。”
開店之初全部員工只有3個投資人,但爲了達到最佳配送速度,鄧嘯還是決定建立自己的配送隊伍。最初幾個月,3人既是送貨員又是倉庫管理員還是售後和客戶。店裏最初對購物金額無限制,經常有學生只要一瓶0.8元的礦泉水,但不管大單小單一律免費送貨上門。慢慢地,客流量開始有所提升,每天的IP瀏覽量也從以前十幾個、幾十個到現在的上千個,員工也擴大到20多名。3名“老配送”專做售後和客服,配送和倉庫看管則交給了其他員工。
雖然發展勢頭不錯,但鄧嘯仍舊時常處於困惑之中。“爲了保證承諾的配送速度,我們目前客戶範圍只有萊山區。其他區因爲沒有倉庫,有單也不能接。”鄧嘯開始步入創業的瓶頸期。沒有錢,超市沒法租賃新倉庫進一步擴大市場。市場無法擴大就不能開拓更多的客戶,無法做大。若硬要在此基礎上擴大配送範圍,勢必會砸了“半小時內送達”的牌子。他甚至不能思考以後客戶售後可能跟不上,可能會捲入投訴漩渦,可能面臨配送隊伍擴大,成本壓力增加等這種長遠的問題。“資金,現在是我最大的問題。”在採訪中,鄧嘯不止一次提到這句話。
創業基地:
已有1/3的公司消失了
在煙臺市大學生的創業基地中,像王建波、鄧嘯遭遇的情況,並不鮮見。作爲煙臺市大學生創業孵化基地的芝罘基地,這裏入住的28家企業,都是通過創業大賽篩選來的。基地主要與各大院校合作,由高校就業指導中心牽頭,面向有意創業的大學生們組織創業大賽。通過了創業大賽考驗的項目,纔有資格入住孵化基地,享有相關的優惠政策。但從2009年9月建成至今,已有1/3的公司消失了。
據芝罘基地相關負責人介紹,基地裏曾有一個大學生開辦了一家菌類開發的小公司。一些專家對這項農業科技的前景也頗爲看好。但這名學生對市場的掌握和開拓能力很弱,研發的菌類賣不出去。後來學生只得轉型,打算依託網絡開拓全國市場,卻仍沒成功。“本來創業應該是根據市場需求開發項目,現在一些學生卻反而開發了項目再來獲得需求,這樣僅憑一腔激情,不去實地考察市場,是沒法將想法落到點上的。”
記者從芝罘基地瞭解到,基地建立的目的是爲了帶動大學生羣體就業,對入駐基地的項目範圍也控制在軟件、文化創意、藝術設計等領域。每天都要考覈各公司的出勤率,關注企業員工的素質及營業時間。每季度要考覈企業的盈利、稅收等情況,實行末位淘汰制。
“嚴厲的目的不是爲淘汰,而是形成一個良性的激勵和約束。”煙臺青年科技創業大道項目有關人士告訴記者,不少大學生創業時習慣選擇經營成本低,有一定技術要求的項目。比如軟件開發、網站設計等,一張辦公桌、幾臺電腦公司就開起來了。他們也許在技術上得心應手,然而卻缺乏管理知識,不善於跟人溝通,客戶服務意識不強等,這些都是可能造成創業失敗的因素。
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