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一周聚焦
自從苹果旗艦店獲得成功之後,旗艦店一直是最為引人注意的一種渠道模式。近日,索尼愛立信在天河城開闢了旗艦店,此前HTC在廣州的第二家旗艦店已經進駐天河城。在天河城、中華廣場等主要區域當中,還雲集著摩托羅拉、三星、諾基亞等諸多品牌的旗艦店。苹果在全球成功的零售店模式以及產品體驗式營銷方式,正在成為智能手機行業爭相模仿的對象。
羊城晚報記者黃啟兵
旗艦店紮堆
如果在廣州中華廣場和天河城的數碼店走一圈,不難發現,主要手機品牌的旗艦店紛紛雲集。事實上,此前這類旗艦店均以專賣店的形勢出現,並不起眼,但是自從苹果的零售店模式大獲成功之後,旗艦店建設更加引人注目。
品牌形象自然是旗艦店很重要的功能,品牌形象店的建立與開拓,搭建了體驗平臺,提供銷售網絡支持,也是市場營銷策略的重要組成部分。更重要的,對於廠家和代理商而言,『賺錢』纔是『王道』。某品牌手機廣州區域銷售負責人對記者表示,經過統計,旗艦店體驗店的銷售情況普遍好於一般的連鎖門店。從實際銷售情況看,出貨量比普通店要高出30%左右。這正是體驗店為何更受青睞的原因。
代理商加盟
在苹果的零售店體系中,一直是直屬於苹果總部的官方旗艦店。目前,在中國內地,只有北京、上海擁有5家自營旗艦店,作為一線城市的廣州都沒有苹果自營門店,而是代理商在獲得苹果授權之後開闢的銷售渠道。
跟苹果的零售店體系不同的是,目前主要手機品牌的旗艦店幾乎全部是與代理商合作的形式。這一模式,有點類似於家電行業當中的格力專賣店。上世紀90年代中期,格力為了解決渠道問題,在很多城市將當地代理商合股成立銷售公司,自建渠道。至今,這種自營渠道的模式仍然在發揮著作用。
索尼愛立信中國區副總裁鄭書仁表示:『我們的旗艦店主要通過與零售商合作,這種方式也能給我們的零售合作伙伴帶來更多銷售機會,從而達到一種牢固的、雙贏的合作結果。』
而有專業人士也指出,『苹果的模式,一直是一種特立獨行的模式。而且它的產品線相對而言比較單一,是很難效仿的。一般品牌光靠自身能力還顯得不足。』
多渠道並存
值得注意的是,就在主要手機品牌爭相開設旗艦店的時候,傳統手機行業連鎖中域電訊已經開始轉型數碼賣場。兩年前,中域從單純的賣手機向賣手機應用內容、增值業務、移動業務等豐富內容轉型,從單純的賣產品向產品、移動業務、筆記本、PC配件以及數碼產品等多種類產品轉型。中域新近透露的信息顯示,手機產品盡管還是業務『主力軍』,但相機、電腦正以強勁的發展勢頭迎頭趕上,手機業務佔比55%,電腦業務為25%,而相機則為20%,基本保持了5:3:2的格局。
中域電訊副總裁郭秀宏對談到『轉型』時表示:『目前在中域系統內,新型數碼業務的銷售比重已近5成,已逐步接近傳統手機業務。3年內數碼業務的銷售比重有望達六成,將取代傳統的手機業務轉唱「主角」。』
事實上,除了中域之外,目前全國性的手機連鎖已經非常少,傳統手機連鎖協亨等早已通過重組等不同方式易手、轉型。
苹果零售店
苹果專賣店均是苹果自主經營的旗艦店,全世界范圍內主要大城市都有。目前在中國內地已經有5家店,兩家位於北京,3家位於上海,廣州目前暫時還沒有設立自營店,而是以代理商開闢的為主。涵蓋了全部苹果產品。很多苹果產品比如iPhone以及iPad等都是通過苹果自營零售店進行首發。
索尼愛立信
體驗式專賣店
索尼愛立信的廣州地區品牌旗艦店近期重返天河城,以3S體驗館模式分為三個體驗區、提供十餘款真機體驗。主要分為索尼影音娛樂區、Android應用區和索尼愛立信UXP(用戶體驗平臺)體驗區,可體驗索尼Mobile BRAVIA Engine圖像處理引擎,Android系統海量應用,或通過USB HOST,使手機連接外部鼠標、鍵盤或游戲手柄,零距離接觸體驗產品。
三星手機體驗店
三星手機體驗店位於中華廣場等地,提供全系列手機以及Tab平板電腦等產品的體驗式銷售服務。
摩托羅拉至尊專賣店
摩托羅拉與代理商開闢的至尊專賣店落戶於中華廣場、正佳廣場等主要商圈,提供全系列產品的體驗式銷售、智能機應用下載以及專業授權維修等全系列服務。店內設置精品展示區、全開放的真機體驗區、游戲玩樂區、Android軟件自助下載區、配件陳列區、一站式售後服務區。
HTC形象店
HTC在全國開闢了多家形象店,廣州已經在中華廣場和天河城開闢了兩家。形象店從店面設計、產品展示布局,到服務人員著裝、專業素質,以至於各個細節,均保持著高度統一。品牌形象店讓用戶可以第一時間體驗並購買,HTC在中國市場推出的全部產品。
黃啟兵