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本報記者于慧
存摺開戶存錢,再熟悉不過了,可不知從什麼時候開始,開設新賬戶時,存摺卻不被使用,面對這樣的結果,用慣存摺的市民很是不適應,難道存摺真的就要“消失”?
開戶無折市民遭“卡”
“跑了3家銀行,都說沒有存摺,這不是強迫我用銀行卡嗎?”10月31日,市民樑大娘辦理存摺開戶業務時,不想被告知“存摺沒有了,只能辦理銀行卡”,面對無折可用,她無奈地說。原來,樑大娘想爲剛出生的孫子每月固定存點錢,等到孩子上小學的時候,把錢一筆拿出來,可她到東嶺南街建設銀行去辦理存款業務時,得知沒有存摺,或是辦理銀行卡或者到其它銀行再看看,面對銀行工作人員的答覆,樑大娘坐公交車又繼續走了兩家建設銀行,可得到的答覆都是沒有存摺。“用慣存摺,每次存錢、取錢都會在存摺上留下一條條的明細,看起來感覺很踏實,拿一張卡放在家裏,看不到錢數,心裏很不塌實。”樑大娘說。
存摺“下崗”或成現實
聽了樑大娘的遭遇,當日上午,記者走訪吉林大路、同志街、東嶺南街等多家建設銀行網點諮詢辦理存摺業務。在同志街的建行,當時20多位市民正在等待辦理業務。走進該銀行大堂後,環顧大堂四周,雖然銀行裏擺放着各種展示牌介紹存、貸款等業務,卻沒有“不能辦理活期存摺”的公示。“我想辦理存摺開戶業務,能辦嗎?”記者以客戶身份問道。“存摺已經沒有了,只能辦銀行卡。”銀行大廳工作人員表示。“存摺沒有了?以後存摺就不用了嗎?”聽到記者的疑問,工作人員表示,由於網點位於繁華地段,存摺使用率很大,很長時間以前存摺就沒有了,現在只能辦理銀行卡,並且,使用銀行卡是發展的需要,存摺的使用率會越來越小。對於銀行這樣的“規定”,等待辦理業務的市民王先生也表達自己的觀點,老年人腿腳不方便,用銀行卡在機器上操作很不適應,眼神不好還會輸錯,銀行應該多爲老年人着想,不要硬性讓存摺“下崗”。“銀行不提供存摺了,都要用銀行卡,這樣一來,無形中就要多支付一筆年費和辦理的手續費。”市民劉女士不解地說。
律師說法:存摺缺貨、鼓勵辦卡的做法有強制消費嫌疑
隨後,記者從建行客服熱線95533處獲悉,“建行並沒有出臺不使用存摺的規定,網點現在不辦理存摺業務,以可能是存摺暫時用完了,但隨着發展,存摺將逐步取消,由銀行卡替代。”一名客服工作人員解釋。建設銀行的這種做法是否符合規定?吉林良智律師事務所王俊麗律師稱:“儲戶做爲消費者是有自主消費的選擇權,銀行無法提供存摺的做法不符合相關規定。儲戶到銀行辦理存款業務,與銀行建立的是儲蓄合同關係。根據《合同法》以及《消費者權益保護法》等規定,儲戶與銀行之間是地位平等的兩方,一方不得將自己的意志強加給另外一方。此外,《商業銀行法》規定,各商業銀行在辦理業務時,必須遵循平等、自願等原則,建設銀行這種存摺缺貨、鼓勵辦卡的做法有強制消費的嫌疑。
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