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大港古林街凱旋苑社區成立於2008年7月,是一個名副其實的“年輕社區”。現有居民1268戶3800人,轄區內有環保局、財政局、學校等多家單位及各類商業門臉。三年來,在街道、社區幹部和廣大居民的共同努力下,凱旋苑社區先後獲得市級平安示範社區、先進社區黨組織、文化先進社區、濱海新區大港特色社區等榮譽稱號。
以人爲本、服務居民是社區建設的出發點。凱旋苑社區根據自身特點和羣衆需求,構築了一套獨具特色的服務體系。爲突出“小社區,大服務”的理念,凱旋苑社區推出了“一站式”服務窗口,使政策諮詢、社情傳達、事務辦理、糾紛調解、日間照料等都能辦理解決,實現了“爲民服務的全程代理”。此外,街道還與社區服務管理直接相關的單位聯繫,建立“街道-派出所-居委會-物業”四級聯動服務模式,實行居委會與物業交叉任職,提高工作質效。實現了由“社區包攬”到“居民自治”的轉變,又使社區幹部及時瞭解社情民意,提供更便捷、更貼心的服務。
組織居民參與社會管理是社區工作的重點。凱旋苑社區的“網格化”管理模式以“地域相鄰、人員相熟”爲基礎,將64棟樓房劃分成6個片區,各指定一名社區工作人員作爲片區管理員負責居民事務。同時,將社區調解員和退休黨員幹部等組織起來,對片區開展巡查,消除隱患。“網格化”管理模式在社區實行以來,實現了小矛盾不出片區、大矛盾不出社區,居民自我管理服務和社區組織管理服務的良性互動。
開展在職黨員服務活動是社區工作的亮點。設置“治安防範、矛盾調解、心理疏導、政策宣講、文藝宣傳、環境保護、爲老服務、法律援助”八大黨員志願服務崗,根據社區135名在職黨員的年齡、特長、工作性質等因素,按照“合適、可能、合理、適度”的原則,積極發揮他們的作用。公佈他們的聯繫方式、職責、承諾,爲社區在職黨員志願服務搭建了良好的平臺,有助於強化社區黨組織在社區生活中的統領作用,逐步實現社區職能從管理型向服務型的轉變。
把真情關愛落到實處是社區工作的關鍵點。針對轄區上班族較多的情況,凱旋苑社區推出“抓兩邊、促中間”的服務措施,即關愛老年人、關心下一代、幫助青年人就業及弱勢羣體生活。凱旋苑社區先後開通了綠色通道,爲行動不便的老年人聯繫保姆、保潔等家政服務;開展“綠色假期”系列活動,爲青少年提供健康向上的活動方式;協調社區醫院,每年爲老年人進行健康查體;利用共建單位資源,爲殘疾人定期開展“送溫暖”活動;幫助社區外來人員子女上學、開展計生服務等。在凱旋苑社區,每一位工作人員都用自己的真情面對居民生活中的各種瑣事難題,把服務融入每個環節,使廣大居民切實感到“社區是我家”的溫暖。
營造精神文化氛圍是社區工作的着力點。爲了提升社區文化品味,凱旋苑社區提出了“大社區、大舞臺”的理念,規範社區文體志願隊伍,搭建文體隊伍活動平臺,組建了“星光樂隊”、“凱旋苑藝術團”等文藝演出隊伍,開展了秧歌比賽、“老少同樂”文藝匯演、“九九”重陽“幸福老人”系列活動等,全面提升了社區居民的文明素養。
社區以民爲本,民以社區爲家。幾年來,凱旋苑社區不斷加大工作力度,成立了社區巡邏隊、調解委員會、幫教安置等社區組織,幫扶濟困、安置就業,社區志願者隊伍不斷壯大,服務領域越來越廣泛,居民參與社區活動的熱情越來越高漲。在這裏,社區是居民最溫馨的“家”,最和諧的“家”。
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