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本報訊記者方亮報道錦州銀行黨委以“提升服務品質,打造羣衆滿意銀行”爲主題,引導黨組織和黨員在爲民服務實踐中創先爭優,取得了良好的經濟和社會效益。
錦州銀行一直把“苦練內功”、提高爲民服務本領作爲重要任務來抓。全行共建立黨員責任區148個,黨員服務窗口139個,黨員示範崗163個。組織分行營業窗口通過公開欄、電子顯示屏、公示板等形式,公開服務事項、工作流程、服務標準,接受羣衆監督。開展“崗位練兵”提升服務水平。此外,還在各營業窗口設置意見簿,在各分支機構設立監督舉報電話,並針對這些意見建議認真進行整改,主動答覆羣衆。
通過強化管理打造自己的品牌。設立全國客服熱線,爲客戶提供全天候、跨時空金融服務。在營業場所普遍增設叫號機、休息區、電視機、飲料車、報紙雜誌,爲貴賓客戶設立綠色通道。前移服務窗口,走進商戶、走進社區、走進街道、走進校園、走進農村,爲老百姓提供貼心服務。同時下發了《營業網點員工服務禮儀規範》等,對網點實行規範化、標準化管理。
在積極支持地方經濟建設上不遺餘力。錦州銀行一直重視對小企業、小門店、小攤位的支持,促進羣衆就業。支持當地農業發展,大力扶植有市場、有前景、科技含量高的農業產業化龍頭企業。銀行發放2000萬元支持棚戶區改造,發放2400萬元幫助錦州市婦嬰醫院購買醫療設備,投入7100萬元支持省農業經濟學校改造校區。全面實施“綠色信貸”,累計投入30億元,支持錦州發展新興產業。
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