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天津北方網訊:濱海新區工商部門近日率先向公衆作出十項承諾,通過首問服務、限時辦理、跟蹤服務、上門服務等方式,全面提升新區工商部門的工作效率,讓市民享受“限時辦結”的全程高效服務,同時公佈監督電話和網站,邀請市民共同監督。
昨日,記者在濱海行政許可大廳採訪時見到,市民劉女士正在辦理公司註冊手續,她拿着驗資報告、住所證明、註冊證明等10餘份材料交給窗口前正在值班的鄭光才辦理,鄭光才接過證件材料後仔細地審覈後告訴對方:“現在,您的證件都齊全了,營業執照可以領走。”據記者測算,從審批到發放證件僅用時10分鐘。
劉女士告訴記者,“這是我第一次來到濱海行政許可大廳,來之前本以爲要等好幾天、來回折騰好幾趟才能領到營業執照,沒想到今天當場就能領。”據鄭光才介紹,工商部門推出十大公開承諾,爲市民提供了首問服務。市民來到行政許可大廳後,誰第一負責接待,誰就要幫助其將需要辦理的事項負責到底。對於手續齊全的市民,工作人員將採取即時服務隨到隨辦的方式,對服務對象需要辦理的事項,符合規定、手續齊全的,要進行現場辦理。對於不能現場辦理的,也必須明確告知市民幾天內能夠辦結。對於現在無前置許可登記申請工商部門將原先的10個工作日內縮短至3個工作日辦結。
對於新區引進的大項目和重點項目,工商部門將採取預約服務、全程跟蹤、上門服務、無假日服務等方式,服務國內外的各重點企業。對消費者維權投訴問題,工商部門將採用應即時受理,客觀公正公平調解,以維護雙方合法權益,在規定時限內辦結或終結。此外,工商部門還公佈全區諮詢電話:66198723和監督熱線電話:65305109,郵箱:bhaicbgs@163.com。(記者袁曉峯)