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　　主持人：各位北方網的網友大家好！歡迎收看天津市醫院院長系列訪談節目，我是明朗。本期做客節目的嘉賓是天津市安定醫院黨委書記、院長吳憲，吳書記，您好！

　　吳憲：您好，北方網的網友大家好！

　　主持人：吳書記，我們今年醫院都在開展三項重點工作，您給我們介紹一下今年安定醫院都做了哪些工作呢？

　　吳憲：今年配合國家的醫改工作任務，天津市委市政府、市衛生局黨委、市衛生局在今年的四月份正式開展了醫院的環境年建設。其目標就是將環境年建設作為各個基層單位的一把手工程，環境年建設也是今年衛生改革的一項重要內容，著重解決老百姓看病難、看病貴的問題。對加快推進公立醫院改革的進程有著重要的推動作用。醫院在開展環境年建設的過程中，領導班子高度重視，我們每月召開環境年建設工作會議進行推動，做到多措並舉、分口管理、具體落實，緊緊圍繞以病人為中心，不斷優化就醫診療流程，開展內外環境整治，加大環境治安整理、治理和管理，以現代化信息為依托，改善醫療服務、衛生服務的環境，推行無假日門診服務，我們每天平均有七位專家主任出診。啟動三級專科醫院支援二級醫院的重點項目，對口支援二級醫院以及專科專病培訓工作。目前，我們已經在北辰醫院、北辰中醫院、咸水沽醫院定期出診和開展講座。

　　同時，在三項重點工作的同時，醫院也響應衛生部發布的禁煙決定，在全院職工范圍內以及患者家屬在院內開展了禁煙活動，成立了禁煙領導小組，召開禁煙大會，制定了本院禁煙決定和禁煙的規章制度，采取了定期和不定期的抽查方式進行檢查，並加大了處罰力度，並和科室考核掛鉤，開展禁煙知識答題，增設禁煙諮詢門診以及戒煙諮詢電話，聘請專業人員來院進行戒煙講座，在醫院張貼禁煙海報，並制作了824個禁煙標識，40個禁煙提醒以及懸掛標語。門診門辦耐心做好患者及家屬戒煙宣教工作，加大門診及候診區的區域管理力度，設控煙監督員和巡視員，負責監督院內吸煙情況。醫院職工從自身做起，保持公共場所無煙頭、無煙味，非醫院人員吸煙將被制止或被引導到指定的吸煙區域。在吸煙區設立吸煙危害健康的展示牌，宣傳吸煙危害健康的相關知識，以便於給患者提供良好的就醫環境和就醫條件。在門診、導診、掛號、分診及診療的流程中，我們盡量杜絕或減少窗口“三長一短”的現象，針對專家門診、普通門診以及掛號、收費、取藥時間進行了全程的調研，合理安排了門診患者排隊等待時間。開展了無假日門診，延長專家出門診的時間，擴大特色門診數量，合理調配出診人員，規范窗口人員的儀表行為，細化門診護士崗位職責，制定分診流程及病歷數據傳送流程。針對門診患者我們還開設了取藥門診、用藥諮詢窗口，對殘聯及重型精神病管理項目的病人設立了專門的取藥窗口，也就是“綠色通道”。

　　在門診掛號處制作醒目的專家介紹，以及就醫流程及路標、標識，方便患者安排就醫時間及選擇專家。統一了院內的標識，明確了方向和指向，完善門診各種標識、引導牌、線路圖，將候診大廳幕牆設計為醫院特色科室宣傳欄，病房和辦公室保持整潔、明亮、通風，無衛生死角。同時，在這項工作中我們不斷擴大綠化面積，對綠色的植物定期進行了修養，重新的管理。門診的候診大廳新增加了一些候診椅、輪椅、一次性水杯等方便患者的服務設備。同時，院內醫療廢棄物的集中管理、生活垃圾的集中處理流程，完全按照三級醫院的規范來進行。

　　在此同時，醫院的行政後勤部門也為了做好醫院的保障工作，按照環境年綜合治理相關要求和考核標准逐條對照不斷創新管理模式，完善了後勤的保障支持系統。同時，開展消防安全檢查，並且對全院消防設備滅火器材進行檢查，維護和更新。重點對院內死角、消防通道堆放雜物問題進行重點治理，加強了門診持續維護，做好醫患糾紛的疏導和調節工作，發現醫護人員及就診患者存在財務安全隱患及時提示，防范治安案件的發生。

　　加強對院內車輛停放的管理，我們做到車輛進出有序、停放有序。此時，我們將醫院最便捷的停車位做了重新規劃，因為環境年建設裡面一項重點要求就是解決病人停車難的問題，我們將院內最靠近門診的區域所有的停車位全部交給了患者和家屬使用，我們的職工的車輛放到了後院，這樣就有序地保證了患者的就診方便，確保了我們醫院正常工作的運行。

　　在繼續美化院容院貌的同時，我們對醫院的幕牆、窗戶也進行了修繕，建立的節能減排的長效機制，加強了對水、電、辦公用品和醫用耗材的管理，安裝了低能耗節能設備，並且在生活用水改造方面努力降低能耗和費用，確保節能減排的工作取得實效。