|
||||
天津北方網訊:11月20日晚上,地鐵營口道站的三臺自動售票機有兩臺突然出現故障,站內人工窗口又沒有足夠的地鐵票出售,買票乘客無奈在一臺機器前排起長隊。
據乘客介紹,當晚9時05分左右,營口道站的三臺自動售票機有兩臺突然無法正常出售地鐵車票,僅剩的一臺能正常運轉的機器前就排起了近三十人的購票長隊,營口道站進站口處不寬敞,刷卡進出站的旅客通行變得不便。有些乘客找到地鐵站人工服務窗口希望能人工購票,則被告知沒有車票出售。在排隊期間,一些乘客看着站內列車開走了,趕上該趟列車已無望,就只好走上地面打車或者坐公交車,耽誤了時間。有乘客也當場指出地鐵站面對突發故障應變能力不足。爲此記者與地鐵服務熱線取得了聯繫,地鐵服務熱線的工作人員表示,當晚營口道站確實出現了乘客排長隊買票的情況,一般說來,在營口道這樣的繁華地區站點,站臺工作人員會預買部分車票準備有突發情況時應急出售,不巧的是當天預買的車票都已經用完,窗口才沒有人工售票。車站今後將爲突發情況做好更完備的準備工作,儘量準備足夠車票應對突發故障,並將努力對乘客做好解釋工作。(記者王赫巖)