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盛先生拿著這張信用卡心裡很煩惱
-盛先生最近很郁悶,前不久他辦了一張信用卡,卡還沒激活就產生了2600元年費。
-盛先生向銀行反映,對方稱正在處理中,但今天賬單就要寄來了,盛先生擔心到時候還是要繳年費。
本版稿件重慶晚報見習記者彭洋攝影報道
郁悶
調查
卡沒激活為啥有年費?
盛先生在渝中區大坪開了一家諮詢公司。
他說,11月初,一名自稱銀行工作人員的男子上門推銷信用卡,盛先生就辦理了一張白金聯名信用卡。
男子告訴盛先生,拿到卡後60天內一次性刷卡金額在5000元以上,並辦理分期還款,就不會產生任何年費。『當時他給了我一張申請表,上面密密麻麻印滿了小字,我就沒多看,直接簽了名。』盛先生告訴重慶晚報記者,申請表當時被工作人員收回,雙方沒有其他協議。
11月底,新卡寄到了盛先生手中。由於盛先生有一張該銀行的信用卡,他便撥打客服熱線想把舊卡注銷。注銷過程中,客服人員告訴盛先生,他的新卡已經產生了2600元年費,賬單將於12月9日寄到。
『我拿到卡後根本沒去激活,怎麼就產生年費了?』盛先生說,他擁有多家銀行的信用卡,沒激活就要繳年費的情況還是第一次遇到。
調查
辦卡人不是銀行員工?
盛先生告訴重慶晚報記者,當時為他辦卡的人叫錢某,他通過銀行的朋友了解到,此人當時根本不是銀行員工。
昨日下午,重慶晚報記者聯系上了錢某。他表示,為盛先生辦理信用卡時已經將所有事項告知了對方,盛先生是在知情的情況下同意辦卡的。
重慶晚報記者追問有關年費的細節時,錢某又表示沒有告知對方,『他沒問,我就沒說。』錢某說,雖然沒主動告知年費細節,但在申請表上有年費確認簽字一欄,盛先生既然在上面簽了字,就表示他已經了解並同意了年費內容。
錢某在為盛先生辦卡時是不是銀行員工?他坦承當時確實尚未入職,『入職手續當時正在辦理。』
說法
該卡發放就產生年費
盛先生想注銷這張信用卡,但年費已經產生,卡無法注銷。
重慶晚報記者隨後致電這家銀行信用卡中心。工作人員表示,盛先生辦理的信用卡可享受免費乘坐機場大巴、累積機票優惠積分等服務,因此該卡發放後,不論是否激活都會產生年費。
工作人員說,中心之前確實收到過盛先生的注銷申訴,現在正在受理過程中,若確實因為工作人員溝通不到位造成,銀行可以為盛先生注銷該卡,盛先生不必承擔年費。
盛先生卻擔心,一旦賬單寄到成為既成事實,他將不得不繳納2600元年費,否則信用受損將影響到將來公司貸款。
截至發稿時,盛先生的信用卡注銷申訴還在受理過程中。
(重慶晚報24小時新聞熱線966988感謝盛先生提供線索)
最好到銀行申辦信用卡
重慶市銀行行業協會相關人員表示,一般情況下,信用卡在辦理後需要客戶激活纔能使用並產生相應費用,但有些卡種不需要激活就產生費用,工作人員應該主動告知客戶,否則涉嫌侵犯客戶知情權。
『工作人員在為客戶辦理信用卡服務時,應主動告知客戶相應的權利和義務,否則可視為侵犯了客戶知情權,客戶有權撤銷合同。』重慶坤源律師事務所律師陳強表示,盛先生可以向市銀監局投訴。
市銀行行業協會相關人員提醒市民,在申請辦理信用卡時應通過正規渠道,最好去銀行櫃臺申辦,由於各個銀行每個卡種的收費不一,市民一定要詳細諮詢所辦理信用卡的信用額度、收費標准、還款日期等,在簽訂相關申請表或協議時要仔細閱讀所有細則,不清楚的地方要詳細詢問工作人員,以免造成不必要的損失。