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第一臺油煙機、第一臺免拆洗油煙機、第一臺免拆洗A++油煙機、第一臺歐式油煙機……老闆電器至今誕生了無數個行業“第一”。“幸福生活離不開廚房,優質廚具是造就輕鬆烹飪的基礎,無論今天還是明天,老闆電器都將圍繞着輕鬆烹飪樂享生活而努力。”日前,針對2012年老闆電器在津的整體戰略佈局,杭州老闆電器股份有限公司天津銷售責任區總經理劉致羣進行了解讀。
高中低端產品並舉
今年8月,老闆電器在杭州正式推出了首創的雙勁芯技術升級版,實現了油煙機從大風量到快速吸排的技術革新。“廚房潛在問題的真正解決在於油煙機風量技術的不斷變革。”劉致羣表示,從今年市場反映看,油煙機技術始終圍繞着快速吸排和降噪聲兩個方面發展,而吸排的效果是衡量油煙機質量高低的標準之一。
“在堅持高端的同時將繼續拓展新的市場領域,今年新推出的子品牌‘名氣’就是在多品牌運作思路下產生的。”劉致羣透露,不同於其他品牌先佔據份額再向高端挺進的路線,老闆電器選擇了“城市包圍農村”的戰略,憑藉在高端廚電市場多年來積累的技術和品牌影響力,將定位於經久耐用的“名氣”向“下”延伸。
此外,爲進一步迎合高端市場,老闆電器目前正在考慮引入外資品牌併成立合資公司,因爲外資品牌在精裝修房市場優勢明顯,而工程市場是未來增速最快的渠道之一。
“樂享生活”是不變主題
“老闆電器成立32年以來一直致力於高端廚房電器的研發和推廣,致力於讓每個家庭都能享受到由精湛科技帶來的輕鬆烹飪。”劉致羣認爲,高端絕非高價,“高端”定義不是極少數人才能買得起的產品,而是消費者願意比其他品牌付出更多來購買的產品,從而享受到由專業化、技術革新帶來的輕鬆烹飪體驗,並享受生活樂趣。
劉致羣表示,無論是研發、製造,還是銷售環節中的導購、配送,以及售後的安裝、調試,所有環節都力求爲消費者提供高品質的服務,提供高附加值,使不同文化、不同需求的消費者都能找到不同價位的產品。
“片區式”服務4小時上門
“老闆電器在天津建立了物流中心,13輛配送服務車可以實現在一個工作日內,到達全市的任何一個角落。”劉致羣表示,在配送和安裝方面,老闆電器已經做到了“當日銷售當日達”,明年還將升級服務,讓消費者可以更好地享受高端品牌帶來的高端享受。
據介紹,在售後服務方面,老闆電器採用了分片區管理的模式,縮小了行動半徑,在5公里的範圍內,最快10分鐘的時間就能上門服務。爲了實現“讓用戶感動”的企業理念,做到最及時地爲消費者服務,老闆電器承諾在市區範圍內4個小時上門服務。“形象地說,老闆的售後服務就像是‘片兒警’一樣,一個片區兩個人,最大程度地保障售後服務的及時快速。”
本報記者沈錫祿
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