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誠信是每個經濟主體想要長盛不衰的必要保證。自古以來,商業誠信都被擺在交易過程中最重要的一環,也是經濟健康發展必不可少的條件。然而在當今社會卻出現了許多我們不願意看到的局面,誠信被擺在了利益的後面,在利益的驅使下商業道德淪喪,尤其表現在電子商務上。團購欺詐、物流掉包事件屢屢成爲各大媒體爭相報道的焦點問題,可以看到,中國電子商務領域的信任危機已經相當嚴重。
如何解決這個危機呢?首先,政府的引導與規範以及分類監管是必不可少的。第二當然是媒體和廣大消費者以及各類的服務支撐機構、金融機構的監督。第三則是第三方信用服務機構,一些發達國家實驗證明,第三方信用評價以及信用監督工作能夠有效地遏制詐騙現象的發生,從消費者角度來說,也更相信與交易方沒有任何利益往來的第三方的審查評價。BCP信用投訴中心數據顯示,第四個是我們企業本身,企業的自律和推崇誠信,誠信不僅僅是促銷手段,更是基業常青的祕籍,誠信不僅僅是美譽的傳播更是修煉內功、提升服務,誠信不僅僅是一種聲譽更是一種財富,尤其是對於我們中小企業,電子商務的誠信建設更是重中之重。
而目前的狀況則是網絡交易市場的信用評價體系大多采用交易者的反饋信息作爲評價數據來源,信用評價直接來自買賣雙方,有很強的實用性,但有些商家可以通過小額交易或虛假交易的途徑快速積累信用評價,即所謂“信用炒作”,導致網站自有信用體系的權威性受到消費者質疑。
此外,由於目前國內信用服務機構發展剛剛起步,欠缺具有市場號召力的獨立評估機構;政府職能部門掌握的信用數據主要來自登記註冊、日常監管及行政獎勵、處罰記錄等,對網絡交易的信息、信用缺乏全面的評估數據。因此,目前缺乏權威機構來完成電子商務的綜合性信用信息評定。
已爲中小企業提供信息化服務長達7年的銘萬公司洽洽看到了這一市場空白,並迅速付諸實踐。聯合了商務部中國國際電子商務中心信用認證中心以及北京國富泰企業徵信有限公司,對所加入B2B商業搜索的企業進行實名認證,針對電子商務市場發展的重要瓶頸大刀闊斧地改革、創新。這不僅是中小企業誠信建設走上新臺階的開始,也是電子商務企業主動接受監督、樹立標杆的開始。
我們都知道電子商務已經成爲中小企業開拓國內外市場的重要途徑和方式,是任何一箇中小企業在發展過程中都不能忽視的。一個誠信安全放心的線上交易平臺是每一箇中小企業在發展電子商務的過程中所迫切需要的,沒有信用體制支撐的電子商務活動,風險非常之高,這也成爲了許多中小企業對電子商務望而卻步的主要原因。銘萬此舉不得不說爲中小企業的信息化進程起了一個強大的推波助瀾的作用。
據瞭解,銘萬2006年就已開始對商業搜索引擎進行開發和準備,並於2010年在工信部中小企業發展中心的指導下,將國內2400多家最優秀的行業網站組成了中國B2B聯盟,使其成爲B2B商業搜索的堅強後盾。據瞭解該聯盟還在不斷地發展壯大中,年底將達到3000家的規模。同時爲了避免釣魚網站、皮包公司等網絡欺詐問題,B2B商業搜索採取了自然排序、實名認證、獎勵誠信企業的措施。完全區別於傳統通用搜索採取競價排名的方式,B2B商業搜索結果頁的排序依照自然排序,不引入任何競價因素,這是銘萬對每一箇中小企業的承諾,對每一個用戶的承諾。爲此,日前銘萬聯合商務部有關部門、中國民生銀行等機構於11月29日在北京新世紀日航酒店舉辦以“鑄造誠信品牌,樹立行業標杆”爲主題的B2B商業搜索誠信認證新聞發佈會,受到了社會各界的高度關注和支持。
中國的電子商務市場競爭十分激烈,銘萬副總張桐銘先生認爲,誠信不僅是維護中國電子商務市場穩定發展的基石,也會成爲銘萬未來繼續發展壯大,成爲行業佼佼者的有力跳板。
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