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-概況
十年前,中國加入WTO的時候,一衆歷史悠久、產品優質的外資銀行帶着國人無法想象的優質服務來到了中國市場,那時,成爲外資銀行座上賓是一種身份的象徵。隨着大門漸開,人們最擔心的是優質的外資銀行會擠壓中資銀行市場份額。
然而10年過去了,外資銀行總資產在中國銀行業的比重仍然在2%左右,他們優質的服務和豐富的理財產品卻逐漸被中資銀行拿來所用,改變了百姓的理財生活。因爲競爭的存在,中資銀行的服務水平也有了大幅提高。
-民聲·老趙(退休職工)
老趙是北京的一名普通市民,平時也挺注重打理財富,回憶起10年前去銀行的經歷,老趙記憶猶新。“那時候去銀行挺麻煩的,感覺跟進政府機關差不多,網點也不是很多,常去的就是工農中建這幾家銀行,去一次銀行得坐好幾站公交。”
“現在小區裏就有銀行,還可以選,好幾家呢。”老趙還說,現在都不怎麼去銀行排隊了,電話和網上銀行挺方便的,基本上想辦什麼都能解決了,“去銀行也不費勁,拿個號坐着就行了,有些還有茶水和糖果,姑娘小夥兒也熱情,比10年前的冷臉長隊舒心多了。”
老趙還說,自己的女兒在外企上班,平時沒時間去銀行,好像也沒什麼問題,“我看她經常拿個U盤出來,在電腦上插上,就能使網銀。平時出去吃飯也都是刷卡,還能打折,挺方便的。”老趙說,“過去不去銀行網點怎麼可能享受到銀行服務?現在我炒股,天天坐在家裏都在用銀行服務,你說這差別大不大?”
不過雖然有很大的變化,老趙覺得,銀行也有需要進一步改進服務的地方,“排隊的人還是挺多的,有時候排大隊,銀行有10個櫃檯可能就開五六個,其他櫃檯就空閒着,希望能夠改進改進。”
本報記者馬文婷
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