“有一位大伯給我們打來電話，說趕緊來收啊，商場說再過幾天就停止辦理補貼了。”甦醒說，“如果有市民30日打來電話要我們回收，我們哪怕最快的速度派單下去，可能到他家也已經1號了，那還給他開以舊換新憑證嗎？”

　　商務部的新聞發佈會上，僅透露出家電以舊換新政策將結束，可具體善後的事宜，卻沒有進一步的消息。甦醒說，他們很希望政府部門能夠給予詳細的操作說法，比如設個“緩衝期”，12月31日開出的憑證，能夠在1月10日前，各商場和賣場均可予以辦理補貼。

　　記者從蘇寧、國美賣場瞭解到，這幾天領取補貼的市民非常多，各分店辦理點排起長隊。他們也希望消費者能夠少等些時間，可是一來一個店只有一個賬號，二來辦理時先要登錄全國以舊換新的數據庫，近來這個系統常出故障，使得排隊的消費者頗有怨言。

　　“希望市民能夠積極與商場和賣場溝通，看商場賣場是否可以先拉走舊家電；同時，如果是小件的舊家電，其實市民也可以就近交到有資質的回收公司，回收公司則投入主要運力於大件家電中。”(回收公司名單詳見杭州商貿網www.hzsm.gov.cn)