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在剛剛過去的2011年,中國豪華車市場依然增長迅猛,更多的附加價值被消費者所看重。正因如此,2012年1月11日,現代汽車針對旗下高端豪華車雅科仕和勞恩斯,發布了為中國市場量身定制的『現代至尊保障服務』,此舉正是順應豪車市場競爭潮流。
更加關注公益、人文關懷
此次現代汽車提出的『至尊保障服務』,不僅局限於售後保養維修之類的常規項目,更體現在對客戶的人文關懷。每年現代汽車將定期邀請車主訪問韓國,暢游首爾和濟州島,同時參觀韓國現代總部,體驗韓國風土人情,並為車主及其家人提供免費健康體檢服務,為車主提供無處不在的品牌關懷。
此外,現代汽車還將積極開展CSR公益活動。每賣出一臺雅科仕,以車主名義將新車售價的1%,用於國內公益事業。2011年開始設立的雅科仕獎學金,對考入北京、四川、上海三個地區的災區及貧困地區大學生進行定向資助,使數百名災區大學生順利進入校園。
首推殘值保障服務項目
基於對自身產品品質的信心以及豪華車車主換車頻率較高的需求,現代汽車率先在國內豪華車市場提出殘值保障服務。凡是在2012年1月1日至12月31日期間購買雅科仕或勞恩斯車主,在處理二手車時均可享受1年內最高80%,2年內最高65%,3年內最高45%的殘值保障率。
現代汽車承諾『新車
更換服務』,免除車主後顧之懮。對2012年1月1日至12月31日購買的雅科仕或勞恩斯車輛,現代汽車將按照相關具體規定,提供1年內更換新車服務,此舉也開了業內先河。
另外,現代汽車還推出多項服務指標,其中雅科仕60個月不限公裡的保修,以及20次免費保養;勞恩斯則可以享受到5年/10萬公裡保修,以及10次免費保養;現代汽車還為雅科仕、勞恩斯車主配備專屬保養師及諮詢師,提供365天全天候緊急救援以及車輛維修時的上門取送車服務。記者鄭明