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-儲戶斗銀行
『一元錢』破解銀行新規,儲戶跟銀行斗心眼兒
盡管利潤已經如此火爆,銀行業仍然在為進一步降低成本而努力。只是,這些努力即便有好的出發點,也很可能會因為得不到儲戶的理解和支持,在實踐中打了折扣。
存款利息微薄,貸款利息卻居高不下;ATM機取出假鈔只能自認倒霉;手續費想漲就漲,儲戶毫無還價餘地;去窗口辦業務,一等就是四五十分鍾……儲戶們的抱怨和憤怒雖然無法撼動銀行的豐厚利潤,但他們往往會抓住各種機會跟銀行『斗智斗勇』。
最近,一篇來自《中國經濟周刊》的文章『一塊錢破解銀行新規』廣為流傳。文章作者稱,最近工商銀行的一些網點推出新規:取款兩萬元以內的持卡客戶,一律要到櫃員機辦理。當他辦理兌換外幣業務之後,想再取幾千元錢的時候,就被告知必須到外面的櫃員機取。而作者在櫃員機排隊等候的時候,旁邊的營業員卻主動教了他一招:在要取的整數後面加一塊錢,再到櫃臺辦理即可,因為櫃員機無法取出零鈔。作者依樣辦理,果然在窗口順利取款。
本報記者到北京的兩個工商銀行網點實驗,都被告知取款兩萬元以下,轉賬5萬元以下只能在櫃員機辦理;但當記者先排號辦理其他業務之後,窗口的工作人員還是『順便』辦理了記者的小額取款業務,沒用上『加一塊』的小花招。不過,大廳的工作人員表示,小額取款如果加上『零頭』確實可以到窗口完成。
盡管銀行方面的初衷是為了『低碳』環保,但網民們卻不領情,一面倒地將矛頭指向了銀行,認為新規過於死板,不夠『人性化』,還有不少人表示『學了一招,有機會也去試試』。收費下不來,服務上不去,利潤太高,利息太少,即便銀行方面有好的出發點和舉措,在實踐中也難以得到儲戶的理解和配合。
批注——硬性規定
有時風清:
這個方法好,惡心死那些拍腦袋想規定的人。我以前在外出差,要替公司花錢,明明沒有人排隊取款非要我在櫃員機取。我問他,櫃員機給我打異地取款費的發票嗎,要有章的。他說打不了。打不了我怎麼報銷?他纔一臉不高興地給我取了。節能是好事,但不能一刀切,硬性規定。(張棻吳楠)