天津北方網訊：公安北辰分局普東派出所萬達新城社區民警胡紹彪，去年初與社區居委會工作人員一起建立社區QQ羣，瞭解民情民意，爲居民辦實事，解難題。不到一年的時間便通過網絡調處化解矛盾糾紛20餘件，解決戶籍難題20多件，還融洽了鄰里關係。

　　說服居民更換管道

　　2011年3月6日下午，胡紹彪通過社區QQ羣瞭解到高女士家的廚房下水管漏水，便及時來到高女士家，經查發現四樓住戶的下水管接口處開裂，造成污水外流到高女士家廚房。爲徹底解決高女士家廚房被污水浸泡的問題，胡紹彪協調相關方找人維修，發現下水管道老化，必須更換管道，建獨立下水。可更換管道會影響有關居民的生活，需要大家的共同支持。爲此，胡紹彪與居委會工作人員一一入戶走訪。同時，胡紹彪在社區QQ羣對居民不厭其煩地做說服工作，讓大家互相體諒，最終讓居民達成共識，徹底解決了下水管漏水的問題。

　　幫忙解決戶籍難題

　　社區QQ羣很受居民歡迎，如今已有80多戶居民加入。2011年11月10日晚，忙碌了一天的胡紹彪回到家中，在QQ羣裏遇到一居民諮詢戶口遷入問題，這位閻姓男子大學畢業後來津工作，妻子即將生產，但由於兩人戶籍均在外地，即將出生的孩子的落戶問題很讓小兩口着急。胡紹彪研究相關政策，並與公安北辰分局戶政科進行溝通、諮詢，決定通過人才引進途徑幫閻先生解決戶籍遷入問題。他通過QQ羣把申請表及需申報的材料樣本傳給閻先生，指導他準備材料和辦理手續，最終解決了閻先生的燃眉之急。

　　胡紹彪告訴記者，幫助他人也是幫助了自己，社區QQ羣爲羣衆解決了一些事，同時，他也贏得了稱讚，受到了上級表彰，促進了工作。萬達新城社區居委會張主任說：“胡紹彪建立社區QQ羣，不僅瞭解了民情民意，爲居民辦了實事，還讓淡漠的鄰里關係融洽起來。”(記者呂獻峯通訊員宋致強)