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天津北方網訊:日前,漢沽寨上街充分發揮網絡和通訊的快捷功能,建成了智慧社區平臺,推進信息化便民,零距離服務。今後,全街道將實現便民服務『一點通』、特殊服務『一鍵通』、社區服務『一線通』,『智慧社區』讓居民生活更便捷。
昨天早上8點,寨上街建陽裡的孫女士遛彎回來發現樓口有垃圾,便上樓打開電腦登錄『建陽裡網上居委會』,把問題寫在了網上的留言板裡。沒想到,不到30分鍾保潔員就來清理乾淨。『我都是把問題寫在居委會的博客上,而且每件都能得到解決。』孫女士告訴記者。據了解,寨上街的每個居委會都開通網絡博客,為有電腦的家庭在桌面設置居委會博客快捷鍵,上網後鼠標一點就可以進入『網上居委會』,了解社區大事小情,參與社區活動。
『網上居委會「便民服務一點通」只是智慧社區平臺的一部分,我們還將開展特殊服務「一鍵通」、社區服務「一線通」,讓廣大居民享受到零距離服務。』寨上街辦事處主任王連平介紹,『一鍵通』是專門為空巢老人和殘疾人提供的服務,街道社區服務中心設立了聯通『e鍵通』信息平臺,為客戶端居民無償提供服務手機,社區老年人、殘疾人有了生活需求,一按手機的數字鍵,就發出了求助信息,社區服務中心通過顯示屏數字顯示,就知道求助一方的所在區域和地點,指令所在社區立即上門服務;『一線通』是街道社區服務中心服務臺與漢沽8890服務平臺銜接,承辦群眾公共服務方面的信息諮詢服務,市民發現環境設施、衛生、綠化、治安等方面的問題,通過服務熱線及時反饋,社區服務中心立即派出人員到現場處理。
據了解,寨上街智慧社區平臺包括社區網站、社區管理、溝通平臺、平安社區管理、社區服務等模塊,從社區政務、社區風貌、社區黨建,到計劃生育、居家養老、社區志願者、全民服務等方面,街道、社區、居民之間隨時能夠以網站、電話、電視、電子屏等多種方式進行即時溝通互動,實現了社區基層工作和組織活動信息化,加強了居民溝通,提高了社區自治能力。(記者劉長海)