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據經濟之聲《天下公司》報道,公司無間道,不說不知道。天下公司以下關注:籠罩在雅芳身上的陰雲仍然沒有散去,雅芳中國公司又將經歷一場新的人事變動。雅芳公司證實,中國區原總裁奧多內茲即將離任,加拿大業務現任總裁John Lin已經確定出任雅芳中國總裁一職,將於3月1日就任新職。目前,由於『行賄門』持續發酵,雅芳公司已有包括雅芳副董事長查爾斯·克蘭布、中國區總裁高壽康在內的多位高管相繼離職。
雅芳的『行賄門』事件最早爆發於2008年,有審計報告發現雅芳僱員於2005年向中國官員和第三方諮詢機構支付數十萬美元的可疑資金,以獲取中國直銷牌照。美國司法部日前向法院提交了,雅芳為獲得中國直銷牌照而支付可疑資金的新證據。據了解,部分資金的發票上記錄的是官員禮品。
雅芳公司於2006年7月26日獲得中國首張直銷牌照,美方的調查認為,雅芳能拔得頭籌,原因是存在向政府官員送禮等違規行為。雅芳的隨後啟動了內部調查,這給它帶來了巨大的壓力。有媒體稱,截至2011年10月,兩年的調查已經花費了雅芳1.5億美元的巨資。但是,對於新任中國區總裁John Lin來說,需要面對的不僅僅是『行賄門』,還有業績的不斷下滑。在今年2月14日,雅芳公司公布的2011年業績報告中,雅芳中國區業績連續三個季度下滑。一季度,營業收入降幅達32%;二季度營收繼續下挫,同比下降28%;第三季度同比下降6%。現在,雅芳中國區直銷員的數量同2009年相比,更是縮水了1/4。
關於公司業績的下滑,雅芳公司的內部人士表示,這是雅芳全面轉型直銷業務後的代價。在2010年5月7日,雅芳向經銷商發布了《關於中國雅芳直銷發展的聲明》,砍掉原來的經銷商和專賣店渠道,轉向完全直銷。雅芳內部人士認為,現階段雅芳還處於改進績效的時期。為什麼大家對於這樣的直銷牌照那麼鍾情,大家都那麼著急於拿到中國第一張的直銷牌照,而且同樣都是這樣的直銷,雅芳最早在美國也是這樣的直銷,為什麼同樣一種方式卻得到兩種不同的結果?
況傑:因為在各國監管方式不一樣,直銷實際上是一種無店鋪銷售,節省渠道的成本,節省物流建設的成本,應該說是一個很好的方式。由於中國某些特殊的環境下,我們政府對於直銷的監管是相對比較嚴的。在新的直銷法出臺以後,為了拿到第一批直銷牌照,各個直銷巨頭都是盡可能想早一點拿到這個牌照。直銷這個模式在中國應該說也會很盛行,中國人一般購物的時候是願意聽從親戚、朋友或者其他人的介紹和想法,這是有幫助的。另外,直銷也容易讓人進行體驗,雅芳比較早的采用美容顧問的形式,直銷員都是屬於美容顧問,這樣的形式體驗式的營銷應該是很適合中國市場。
對於前任中國區總裁奧多內茲的離開,有業內人士表示,這是純屬意料中的事。奧多內茲擅長的是多層次直銷業務,可是在中國只允許單層次直銷業務,所以他一直處於水土不服的狀態之中,而在他的帶領之下,雅芳中國的直銷方式已經變成了『四不像』。同樣,在業績壓力下,雅芳公司CEO鍾彬嫻被迫於2011年12月份宣布將離職,轉而擔任董事會執行主席。值得一提的是奧多內茲和鍾彬嫻曾經在中國有過一次短暫同臺的經歷。
據報道,在爆出雅芳『行賄門』前,受巨大的商業利益驅使,包括IBM、西門子、朗訊等在內的眾多跨國公司曾先後爆出商業賄賂丑聞,這與跨國企業通常給人們留下的經營能力強、商業模式成熟等印象並不相符雅芳的CEO鍾彬嫻在這個位置上已經呆的時間是很長的了,而且她也確實做過非常輝煌的業績,帶領雅芳的銷量是不斷的上昇,但是最近這幾年雅芳的業績連續好幾年的下滑,和鍾彬嫻坐鎮時間太久有關系嗎?
況傑:由於對各國市場的變化沒有能夠及時進行調整,沒有能夠適應市場的變化。雖然雅芳以前取得很好的成績直銷的模式,美容顧問的體驗模式都是做的非常好,但是市場的接受程度是逐漸在改變的。中國市場化妝品是逐漸往高端走的,再有中國本土的企業也逐漸走了起來,本土企業一些產品也做的非常不錯,這些可能都是雅芳的業績下滑的原因。說到商業賄賂,由於我們的一些管理體制還不夠透明,出現了一定程度的權利尋租現象,這是在目前市場上存在的問題。這個問題是不容回避的,怎麼解決這個問題,我們想肯定就是隨著我們的體制的逐漸改革,商業管理以及政府管理更加透明化,這個問題是逐漸的會更好起來。