在“天堂”蘇州的陸上大門，有一名普通的值勤民警，他參加公安工作30多年來，時刻牢記人民警察爲人民的宗旨，處處把人民羣衆的安危和利益貼在心間，滿腔熱忱地爲旅客服務，千方百計地幫助羣衆解決實際問題，用點點滴滴的行動和活生生的事實，譜寫了一曲爲民愛民的動人樂章，人民羣衆親切地稱讚他是“活着的雷鋒”。

　　他就是上海鐵路公安處蘇州站派出所三級警長馬興男。

　　他滿腔熱情始終不渝做旅客貼心人

　　蘇州是座聞名遐邇的旅遊城市，每天在火車站上下車的旅客不計其數。找人的、問路的、查詢的、報失的、請求幫助的，只要遇到馬興男，都能得到熱情的幫助、滿意的答覆。馬興男認爲自己的一言一行、一舉一動，都關係着人民警察的聲譽。爲此，在平凡的崗位上，他總是細心觀察周圍環境，一旦發現旅客有困難時，立馬伸出援助之手。

　　寒冬的一天早晨，北京某高校5位女教師來蘇州旅遊，下車後不知如何安排行程，就抱着試試看的心情向馬興男詢問。老馬熱情地向她們介紹蘇州園林特色、景區行走路線及食宿等情況。馬興男講得仔仔細細，客人聽得連連點頭，若不是穿着一身警服，她們還以爲老馬是旅行社的導遊呢，紛紛稱讚老馬的敬業精神和專業知識。

　　老馬特意又將本人手機號碼告訴北京客人，讓她們遇到困難時隨時找他。次日下午，馬興男果真接到北京女教師的求助電話。原來，她們已在返京途中，其中一位上車後突然發現購買的一幅名貴字畫遺忘在賓館裏，請馬興男幫忙尋找。正在家中休息的老馬二話不說，立即騎車趕到觀前街某賓館，在服務員的幫助下很快找到了這幅字畫。

　　老馬一不做二不休，迅速趕到當地郵局，自費購買了包裝材料，將字畫精心包裹好，直接郵寄到北京。不久，北京女教師接到失而復得的字畫後，萬分感激，專門給上海鐵路公安處寄來了一封熱情洋溢的感謝信。

　　多年來，馬興男的熱心不分份內份外事，只要旅客需要，就會全力相助，他寧可自己麻煩千遍，也要竭盡全力爲旅客羣衆排憂解難。

　　1月21日(小年夜)晚上，寒風凜冽，風雨交加。20時許，兩名六旬老人途經蘇州站出口處，看到正在值勤的馬興男立刻止住腳步，深深地看着老馬卻未講話。從對方的眼神中，老馬估計他倆一定遇到了麻煩，就主動上前詢問。看到民警如此熱情，這對老夫妻也就打消了顧慮，用生硬的漢語道出了苦衷。

　　原來，他倆是馬來西亞人，數天前專程來蘇州旅遊，本打算年初九去北京，今晚特意來火車站預購車票。不料，蘇州站只預售2天車票，其他車票須到市內各代售點購買。他倆初來咋到，人生地不熟，急得一籌莫展，只好懷着失望的心情回賓館。

　　此事令人棘手，解決難度較大。但是，爲了讓兩位外籍老人過上一個愉快的春節，圓滿完成旅遊計劃，對中國留下美好的影響，馬興男當即表示願意幫忙，盡最大努力爲其提供方便。老馬認真記錄了他們的身份信息和住宿地址，請他倆先回去休息。

　　大年初一，老馬利用休息時間到人民路火車票代售點，自己墊錢排隊購買了兩張2月1日蘇州至北京的D132次車票。年初三，老馬頂着寒風騎了一個半小時的車，在距市區13公里外的蘇州園區高新教育區某公寓，終於找到了這對外籍夫婦。

　　望着被寒風凍得面紅耳赤的老馬，外賓簡直不相信自己的眼睛，他們以爲當時老馬說的是客套話，沒想到真的給他們送車票來了，激動得連忙將老馬請進房間，用咖啡款待。當得知高鐵列車在新建的蘇州北站上車時，這對夫婦又面露難色。馬興男馬上安慰他們不要着急，屆時會來送他們上車。

　　2月1日上午，馬興男下夜班後顧不上回家休息，直奔蘇州園區，親自將這對老年夫婦送到蘇州北站，一路上還不停地介紹沿途景點和市政建設。臨別時，這對來自馬來西亞的夫妻，緊緊握住老馬的手，動情地說：“這次來中國旅遊，感受最深的就是你馬先生熱情周到的服務，中國警察真了不起！”

　　熱心人馬興男常說：“旅客出門不容易，當他們遇到困難時，能幫之處多幫一點，讓旅客平安回家，是我應盡的職責。”

　　作爲一名值勤民警，日常工作中最常見的是問詢。儘管車站各處都有導向牌或電子顯示屏，相關信息十分齊全，但許多還是習慣當面詢問。最忙的時候5分鐘要接待24名旅客，每天回答問訊竟達上百次，一天下來頭疼、口乾，十分疲勞，而馬興男始終做到百問不厭、百問不倒。

　　更難能可貴的是，他回答問詢講究準確度，而不是簡單地應付一下。每次他都要問清楚對方去什麼地方，大到賓館小到廁所，哪個區域什麼景點，然後他會仔細告訴旅客坐幾路汽車、到那裏下車。如果是站區內，他更會報出具體距離是多少米，唯恐旅客走冤枉路。

　　爲了準確地回答旅客的問訊，馬興男利用業務時間，步行或騎自行車跑遍了蘇州市的各個角落。他把全市所有公交汽車起點到終點的沿途各停靠站全跑遍了，對沿線的廠礦企業、公司商店、學校單位等了如指掌，被車站職工稱爲“活地圖”。他這樣做的唯一想法就是想做到對旅客的問訊有問必答，讓羣衆滿意。

　　他慷慨解囊幫困助學愛羣衆勝親人

　　馬興男工作上高要求，生活上低標準，不抽菸，不喝酒，不飲茶，但他不是苦行僧，自有做人的境界。他認爲種種時髦，種種包裝，種種感官是一時的享受，很快都會過去，不值得追求。而只有雷鋒的奉獻和愛心才值得自己永遠學習和追求。

　　一次，馬興南在車站值勤時遇到兩名新疆維吾爾族青年，系兄妹倆。他倆到蘇州辦理完喪事後回新疆時路費發生困難。馬鑫南瞭解了這一情況後，馬上掏錢幫他們買好了車票，並一直把他們送上了T52次特快列車。分別時，兄妹倆噙着熱淚連聲道謝。

　　還有一次，馬興男在車站廣場發現一名男性精神病人逗留。經瞭解，該青年因家庭矛盾加之單位合同期滿未續簽，導致精神失常。老馬將他送往精神病院，併爲其辦理住院手續，還墊付了3000多元的醫療費。期間，老馬多次抽空去醫院探望，送去水果、點心。醫護人員以爲老馬是病人家屬，當得知他與病人無任何關係時，都爲之感嘆，稱讚道：不是親人，勝似親人。

　　其實馬興男家境並不富裕，收入也不高，但他爲旅客、爲羣衆幫困解難時卻常常慷慨解囊、毫不猶豫。“助人爲樂，自己開心”是馬興男的口頭禪

　　1996年，蘇州絲綢工學院(現併入蘇州大學)按照國家民委的要求開辦了少數民族本科班。一天，該班4名新疆地區的維吾爾族大學生到蘇州石路清真寺做禮拜，言談之中，流露出由於種種原因，生活發生困難，面臨輟學的困境。

　　馬興男無意中聽到了這些話，內心深感不安。馬興男也是少數民族人，深知來自貧困家庭的少數民族青年要完成大學本科的學業實屬不易，他們所要付出的艱辛比常人多，於是決定向這些特困生伸出援助之手。

　　1996年12月，馬興男把第一筆捐款1200元送到了蘇州絲綢工學院，並與學院簽訂了《幫困助學協議書》，自願每年捐資人民幣1400元，不圖任何回報，心願就是幫助少數民族特困生克服生活困難，順利完成學業，直到所資助對象畢業離校爲止。

　　受助的女大學生夏扎達提古力動情地說：“這錢真是雪中送炭，緩解了我的後顧之憂，我要把馬先生的這份深情厚誼寫信告訴吐魯番的親友，我遠在他鄉，親身感受到了各民族兄弟姐妹的關心和幫助。我一定要在這裏努力學好本領，回去建設邊疆。”

　　從那時起，連續16年來，不管發生什麼情況，馬興男每年的捐款都如期如數地送到現今的蘇州大學。

　　去年，蘇州市人民政府要表彰全市支持教育的先進集體和個人，蘇州大學內各個學院推薦了20多名先進個人，其中不乏捐助學校百萬、上千萬的成功校友、著名企業家、海內外豪富。蘇州大學經慎重研究，認爲馬興男是普普通通的公安民警，難能可貴的是他十幾年如一日，資助貧困大學生，社會需要彰顯的正是這種支持精神，決定將馬興男作爲唯一的候選人推薦上報。這樣，馬興男就成了被蘇州市人民政府表彰的支持教育的先進個人。

　　馬興男是蘇州大學的校外輔導員，他的熱情陽光、他的循循善誘在同學們中建立了很高的威信，不少同學對馬警官產生了父輩般的感情。當馬興男看到少數民族特困大學生，在黨和政府的關懷下順利畢業，有的被少數民族地區作爲人才引進到當地開展工作，有的回到家鄉已經擔當了民族幹部，也有的留在內地發展，成家立業，馬興男由衷地感到幸福和快樂。

　　“一個做一點好事並不難，難的是一輩子做好事”。

　　30多年來，馬興男把自己的慾望壓到了最低點，而把黨和人民的利益放到了最高處；他像一頭默默無聞的老黃牛，總是俯首辛勤地耕耘；他在平凡的值勤崗位上，用無私的愛心，儘自己最大的力量，向許許多多困境中的旅客和羣衆伸出援助之手；他把滿腔的熱忱和愛全部獻給了人民羣衆，用自己閃光的言行證實着自己崇高的追求。